Гарантуємо плавну доставку квітів

Ми в Бельгія Florist прагнемо зробити вашу доставку квітів і подарунків максимально зручною. Щоб досягти цього, ми окреслили деякі основні положення та умови, які забезпечують ясність наших процедур і політики. Перегляньте ці вказівки, щоб забезпечити безперебійну та успішну доставку квітів бажаному одержувачу.

Доставка в громадські установи

Для доставки в державні установи, такі як лікарні, реабілітаційні заклади та готелі, ми просимо повну інформацію. Це включає:

• Назва закладу.
• Повна адреса.
• Контактний телефон.
• Номер кімнати разом з іменем гостя або одержувача.

Додаткові подарунки (додатки)

Доставка

При оформленні замовлення на internetflorist.biz доставка квітів зазвичай здійснюється на наступний день. Зверніть увагу, що точний час доставки не може бути гарантований, оскільки він залежить від доступності нашого флориста. Для певних місць ви можете вибрати доставку до ранку або ввечері. У випадку, якщо місцеве свято або неділя збігаються з датою доставки, флорист залишає за собою право відповідно змінити день доставки. Деякі терміни припинення доставки можуть коливатися в періоди завантаженості. У особливі дати, як-от День святого Валентина чи День матері, можуть застосовуватися інші умови. У періоди великого обсягу замовлень ми можемо бути не в змозі гарантувати доставку вранці або вдень, навіть якщо ви вибрали цю опцію під час розміщення замовлення. Якщо обрана вами дата доставки неможлива через ці періоди високого попиту, флорист залишає за собою право доставити замовлення в найкоротший термін, який може тривати до наступного дня.

Обов'язкова інформація для доставки

Плата за доставку

Одержувач недоступний/немає вдома

Зміни

Доставка в той же день

Пізні поставки

За будь-які запізнілі доставки, які знаходяться поза контролем наших флористів, відшкодування не надається. Затримка доставки може статися, якщо одержувача немає вдома або він недоступний за вказаною адресою. Наші флористи завжди намагатимуться зв’язатися з одержувачем по телефону та домовитися про доставку.

Обставини непереборної сили

Через непередбачувані події, що не залежать від наших місцевих флористів та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в запитану дату. Сюди входять обмеження, пов 'язані з COVID-19. У таких випадках флорист залишає за собою право здійснити доставку навіть через кілька днів.

Політика скасування

Якщо вам потрібно скасувати замовлення квітів, ми вимагаємо, щоб письмові запити на скасування для конкретних номерів замовлення були подані за 48 годин до запланованої дати доставки. Запити, отримані після цього терміну, можуть не гарантувати скасування та повернення коштів.

Скарги

Якщо ви не задоволені наданими послугами або отриманими квітами одержувачем, надішліть письмову скаргу разом із фотографією букета. Зверніть увагу, що для повної оцінки букета нам потрібні фотографії як зверху, так і збоку. Скарги повинні бути отримані протягом 2 днів після дати доставки. Невиконання цього терміну може призвести до того, що ваша скарга не буде розглянута.