Бельгія Флорист - запитання й відповіді

Що відбувається після замовлення квітів або подарункових кошиків у Бельгія

Щойно ви замовите квіти чи подарунковий кошик у Бельгія, ви отримаєте від нас електронний лист із підтвердженням. Цей електронний лист є підтвердженням отримання вашого замовлення та містить копію наданих вами деталей. Якщо ви помітили будь-які помилки чи помилки у своєму замовленні, будь ласка, негайно повідомте нас, щоб виправити проблему.

Навіщо нам ваш номер телефону?

Важливо надати нам свою повну контактну інформацію, включаючи дійсний номер телефону. Нам може знадобитися зв’язатися з вами з різних причин, як-от перевірка адреси одержувача, внесення змін до вашого замовлення або підтвердження платіжних деталей. Будьте впевнені, що ми зв’яжемося з вами лише телефоном у зв’язку з конкретним замовленням, яке ви нещодавно зробили.

Як вас повідомлять про доставку?

Після того, як ваше замовлення буде успішно доставлено, ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щоб повідомити вас про завершення доставки. Ви можете очікувати отримання цього електронного листа протягом 24 годин після доставки. Щоб переконатися, що ви отримуєте наші електронні листи без будь-яких проблем, перевірте, чи надали ви точну адресу електронної пошти, і додайте clients@internetflorist.biz до своєї адресної книги, щоб наші електронні листи не потрапляли у вашу папку зі спамом.

Змінення або скасування замовлення

Якщо вам потрібно внести зміни або скасувати замовлення квітів чи подарункового кошика в Бельгія, ви можете зробити це, увійшовши у свій обліковий запис https://www.internetflorist.biz або відвідавши нашу сторінку обслуговування клієнтів. Будь ласка, зверніть увагу, що всі зміни потрібно запитувати принаймні за 24 години до запланованого часу доставки. Після цього вікна ми не можемо гарантувати, що буде достатньо часу для обробки запитаних змін.

Прийнятні способи оплати

Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки (за винятком American Express), а також PayPal. Майте на увазі, що для деяких карток вам може знадобитися запит на можливість онлайн-транзакцій у вашому банку. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими труднощами під час спроби зробити замовлення, зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів, щоб допомогти забезпечити успішне прийняття вашого замовлення.

Коли з вашої кредитної картки знімуть плату?

Ми знімаємо з вашої кредитної картки одразу після розміщення замовлення. Наша безпечна платіжна платформа дозволяє нам обробляти ваші платежі швидко та з максимальною безпекою.

Чи безпечно ділитися даними своєї кредитної картки в Інтернеті?

У Flowers for Бельгія ми надаємо пріоритет вашій безпеці в Інтернеті. Ми використовуємо PayPal для онлайн-платежів, і як один із найбільших у світі платіжних процесорів, вони дотримуються найвищих стандартів безпеки для захисту вашої фінансової інформації.

Конфіденційність і конфіденційність

Ми розуміємо важливість вашої конфіденційності та зберігаємо вашу контактну інформацію в повній конфіденційності. Ваша особиста інформація не буде передана третім сторонам у маркетингових цілях або продана рекламним агентствам. У разі вимог законодавства, розслідувань шахрайства або запитів правоохоронних органів ваша особиста інформація може бути розкрита відповідним органам за запитом.

Доставка в той же день і часові пояси

Можливість доставки в той же день залежить від конкретного місця та країни, враховуючи різницю в світовому часі. Наша система замовлень підкаже вам про доцільність вибраної вами дати та часу доставки, коли ви робите замовлення.

Як доставляються подарункові кошики?

Для більшості наших доставок ми використовуємо такі поштові служби, як FedEx, DHL, TNT, UPS і USPS. У місцях, де кур’єрські служби є менш надійними, наприклад у Східній Європі, Росії та СНД, а також у деяких країнах Південно-Східної Азії, ми часто обираємо доставку через місцевих акредитованих кур’єрів.

Доставка вранці або ввечері в Бельгія

Так, ви можете вказати, чи бажаєте ви доставку до ранку чи ввечері. Для доставки вранці, будь ласка, розмістіть замовлення принаймні за один день. Зверніть увагу, що хоча ми намагаємося задовольнити ваші побажання, ми не можемо гарантувати доставку в точний час. Коли ви робите замовлення, ви отримаєте інформацію про терміни доставки до ранку та після обіду. У разі замовлень у той же день доставка до ранку може бути не завжди можливою через високий попит, у цьому випадку доставка буде запланована до PM.

Відправка квітів у неділю та святкові дні в Бельгія

Можливість надсилання квітів у неділю та державні свята залежить від місця розташування. Коли ви розмістите замовлення, ми надамо вам доступний час роботи. Якщо квітковий магазин закритий у вибрану дату, ви отримаєте повідомлення з порадою вибрати альтернативний час або день доставки.