Säkerställer en smidig blomleverans

På Moldavien Florist är vi fast beslutna att göra din leveransupplevelse av blommor och presenter så smidig som möjligt. För att uppnå detta har vi beskrivit några väsentliga villkor som ger klarhet i våra rutiner och policyer. Läs igenom dessa riktlinjer för att säkerställa en smidig och framgångsrik blomleverans till din önskade mottagare.

Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, såsom sjukhus, rehabiliteringsanläggningar och hotell, ber vi om fullständig information. Detta inkluderar:

• Namnet på institutionen.
• Hela adressen.
• Ett kontakttelefonnummer.
• Rumsnumret tillsammans med namnet på gästen eller mottagaren.

Extra presenter (tillägg)

Leverans

När du gör en beställning på internetflorist.biz kan blomleveranser vanligtvis göras senast nästa dag. Observera att den exakta leveranstiden inte kan garanteras, eftersom den beror på vår florists tillgänglighet. För specifika platser kan du ha möjlighet att välja antingen förmiddags- eller eftermiddagsleverans. I händelse av en lokal helgdag eller söndag som sammanfaller med leveransdatum, förbehåller sig floristen rätten att anpassa leveransdagen därefter. Vissa leveransstopptider kan variera under hektiska perioder. På speciella datum som alla hjärtans dag eller mors dag kan andra villkor gälla. Under beställningsperioder med stora volymer kan vi kanske inte garantera morgon- eller eftermiddagsleverans, även om du valde det här alternativet när du gjorde din beställning. Om ditt valda leveransdatum inte är möjligt på grund av dessa perioder med hög efterfrågan, förbehåller sig floristen rätten att leverera beställningen vid tidigast möjliga tidpunkt, vilket kan sträcka sig till följande dag.

Obligatorisk information för leverans

Fraktavgifter

Mottagare ej tillgänglig/inte hemma

Ändringar

Leverans samma dag

Sena leveranser

För sena leveranser som ligger utanför våra floristers kontroll kommer inga återbetalningar att ges. Sena leveranser kan uppstå om mottagaren inte är hemma eller inte är tillgänglig på angiven adress. Våra florister försöker alltid kontakta mottagaren via telefon och ordna leverans.

Force majeure

På grund av oförutsägbara händelser utanför våra lokala floristers och Internetflorist.biz kontroll kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar restriktioner relaterade till COVID-19. I sådana fall förbehåller sig floristen rätten att göra leveransen även flera dagar senare.

Avbokningsregler

Om du behöver avboka din blomsterorder kräver vi att skriftliga avbokningsförfrågningar för specifika ordernummer skickas in 48 timmar före det planerade leveransdatumet. Förfrågningar som tas emot efter denna deadline kanske inte garanteras en avbokning och återbetalning.

Klagomål

Om du är missnöjd med tjänsten eller blommorna som mottagaren fått, skicka in ett skriftligt klagomål tillsammans med ett fotografi av buketten. Observera att vi kräver fotografier från både ovan och från sidan för att fullständigt kunna bedöma buketten. Reklamation ska vara inkommen inom 2 dagar efter leveransdatum. Underlåtenhet att uppfylla denna tidslinje kan leda till att ditt klagomål inte beaktas.