Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi pentru flori sau coșuri cadou în Internet Florist

După ce ai plasat o comandă de flori sau un coș cadou în Internet Florist, vei primi un e-mail de confirmare de la noi. Acest e-mail servește drept confirmare că am primit comanda dvs. și include o copie a detaliilor pe care le-ați furnizat. Dacă observați erori sau greșeli în comanda dvs., vă rugăm să ne informați cu promptitudine pentru a remedia problema.

De ce avem nevoie de numărul dvs. de telefon?

Este esențial să ne furnizați informațiile dvs. complete de contact, inclusiv un număr de telefon valid. Este posibil să fie nevoie să vă contactăm din diverse motive, cum ar fi verificarea adresei destinatarului, modificarea comenzii sau confirmarea detaliilor de plată. Fiți siguri că vă vom contacta doar prin telefon în legătură cu comanda specifică pe care ați plasat-o recent.

Cum veți fi anunțat despre livrare?

După ce comanda dumneavoastră a fost livrată cu succes, vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a vă anunța cu privire la finalizarea livrării. Vă puteți aștepta să primiți acest e-mail în 24 de ore de la livrare. Pentru a vă asigura că primiți e-mailurile noastre fără probleme, vă rugăm să verificați dacă ne-ați furnizat o adresă de e-mail exactă și să adăugați clients@internetflorist.biz în agenda dvs. pentru a preveni ca e-mailurile noastre să ajungă în dosarul dvs. de spam.

Modificarea sau anularea comenzii dvs

Dacă trebuie să faceți modificări sau să anulați comanda de flori sau un coș cadou în Internet Florist, puteți face acest lucru conectându-vă la contul dvs. https://www.internetflorist.biz sau vizitând pagina noastră de servicii pentru clienți. Vă rugăm să rețineți că toate modificările trebuie solicitate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de livrare programată. După această fereastră, nu putem garanta că va fi suficient timp pentru a procesa modificările solicitate.

Metode de plată acceptate

Acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (cu excepția American Express), precum și PayPal. Vă rugăm să rețineți că, pentru anumite carduri, poate fi necesar să solicitați de la banca dvs. capabilități de tranzacție online. În cazul în care întâmpinați dificultăți atunci când încercați să plasați o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență pentru a asigura acceptarea cu succes a comenzii dumneavoastră.

Când va fi taxat cardul dvs. de credit?

Debităm cardul dvs. de credit imediat după plasarea comenzii. Platforma noastră de plată securizată ne permite să procesăm plata cu promptitudine și cu cea mai mare securitate.

Este sigur să partajați online detaliile cardului dvs. de credit?

La Flowers for Internet Florist, acordăm prioritate securității dvs. online. Folosim PayPal pentru plăți online și, în calitate de unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din lume, mențin standarde de securitate de top pentru a vă proteja informațiile financiare.

Confidențialitate și confidențialitate

Înțelegem importanța confidențialității tale și păstrăm informațiile de contact complet confidențiale. Informațiile dumneavoastră personale nu vor fi partajate cu terțe părți în scopuri de marketing sau vândute agențiilor de publicitate. În cazul cerințelor legale, investigațiilor privind fraudele sau solicitărilor de aplicare a legii, informațiile dumneavoastră personale pot fi dezvăluite autorităților relevante, la cerere.

Livrări în aceeași zi și fusuri orare

Dacă sunt posibile livrări în aceeași zi, depinde de locația specifică și de țară, ținând cont de diferențele de oră din lume. Sistemul nostru de comandă vă va ghida în ceea ce privește fezabilitatea datei și orei de livrare selectate atunci când efectuați comanda.

Cum sunt livrate coșurile cadou?

Folosim servicii de poștă precum FedEx, DHL, TNT, UPS și USPS pentru majoritatea livrărilor noastre. În locațiile în care serviciile de curierat sunt mai puțin fiabile, cum ar fi Europa de Est, Rusia și CSI și anumite țări din Asia de Sud-Est, optăm adesea pentru livrarea prin curieri locali acreditați.

Livrări AM sau PM în Internet Florist

Da, puteți specifica dacă doriți o livrare AM sau PM. Pentru livrările AM, vă rugăm să plasați comanda cu cel puțin o zi înainte. Vă rugăm să rețineți că, deși ne străduim să vă satisfacem preferințele, nu vă putem garanta livrări exact la ore. Când efectuați comanda, veți primi informații cu privire la termenele de livrare AM și PM. În cazul comenzilor în aceeași zi, este posibil ca livrările AM să nu fie întotdeauna fezabile din cauza cererii mari, caz în care livrarea va fi programată pentru PM.

Trimiterea de flori duminica și de sărbătorile legale în Internet Florist

Posibilitatea de a trimite flori duminica și de sărbătorile legale variază în funcție de locație. Când plasați comanda, vă vom furniza orele de deschidere disponibile. Dacă florăria este închisă la data selectată, vei primi un mesaj prin care te sfătuiește să alegi o oră sau o zi alternativă pentru livrare.