Zapewnienie sprawnej dostawy kwiatów

W kwiaciarni Reszta Portugalii dokładamy wszelkich starań, aby dostawa kwiatów i prezentów była jak najbardziej płynna. Aby to osiągnąć, przedstawiliśmy kilka podstawowych warunków, które zapewniają przejrzystość naszych procedur i zasad. Zapoznaj się z tymi wytycznymi, aby zapewnić sprawną i pomyślną dostawę kwiatów do wybranego odbiorcy.

Dostawa do Instytucji Publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych takich jak szpitale, ośrodki rehabilitacyjne, hotele prosimy o podanie pełnych informacji. To zawiera:

• Nazwa instytucji.
• Pełny adres.
• Numer telefonu kontaktowego.
• Numer pokoju wraz z imieniem i nazwiskiem gościa lub odbiorcy.

Dodatkowe prezenty (dodatki)

Dostawa

Składając zamówienie na internetflorist.biz, dostawa kwiatów jest zazwyczaj realizowana następnego dnia. Należy pamiętać, że nie można zagwarantować dokładnego czasu dostawy, ponieważ zależy on od dostępności naszej kwiaciarni. W przypadku określonych lokalizacji możesz wybrać dostawę rano lub wieczorem. W przypadku, gdy w dniu dostawy wypada święto lokalne lub niedziela, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do odpowiedniego dostosowania terminu dostawy. Niektóre godziny zakończenia dostaw mogą się zmieniać w okresach wzmożonego ruchu. W przypadku specjalnych dat, takich jak Walentynki czy Dzień Matki, mogą obowiązywać inne warunki. W okresach zamówień o dużej liczbie zamówień możemy nie być w stanie zagwarantować dostawy rano lub po południu, nawet jeśli wybrałeś tę opcję podczas składania zamówienia. Jeśli wybrany przez Ciebie termin dostawy nie jest możliwy ze względu na okresy wzmożonego zapotrzebowania, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia w najwcześniejszym możliwym terminie, który może przedłużyć się do następnego dnia.

Informacje obowiązkowe dotyczące dostawy

Koszty dostawy

Odbiorca jest niedostępny/nie ma go w domu

Zmiany

Dostawa tego samego dnia

Opóźnione dostawy

W przypadku opóźnień w dostawach, na które nie mają wpływu nasze kwiaciarnie, nie przysługuje zwrot pieniędzy. Opóźnienie w dostawie może nastąpić, jeśli odbiorcy nie ma w domu lub jest on niedostępny pod podanym adresem. Nasze kwiaciarnie zawsze będą próbowały skontaktować się telefonicznie z odbiorcą i ustalić szczegóły dostawy.

Siła wyższa

Ze względu na nieprzewidywalne wydarzenia niezależne od naszych lokalnych kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie możemy zagwarantować dostawy w żądanym terminie. Dotyczy to również ograniczeń związanych z COVID-19. W takich przypadkach kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy nawet kilka dni później.

Zasady anulowania

Jeśli musisz anulować zamówienie na kwiaty, wymagamy, aby pisemna prośba o anulowanie konkretnych numerów zamówień została przesłana 48 godzin przed planowaną datą dostawy. Prośby otrzymane po tym terminie mogą nie być objęte gwarancją anulowania i zwrotu pieniędzy.

Uskarżanie się

Jeżeli nie jesteś zadowolony z wykonanej usługi lub otrzymanych przez odbiorcę kwiatów, prosimy o złożenie pisemnej reklamacji wraz ze zdjęciem bukietu. Uwaga: do pełnej oceny bukietu wymagane są zdjęcia zarówno z góry, jak i z boku. Reklamację należy zgłosić w terminie 2 dni od daty dostawy. Niedotrzymanie tego terminu może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia.