Dostawa do instytucji publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych, takich jak szpitale, ośrodki rehabilitacyjne i hotele, prosimy o podanie pełnych informacji. Obejmuje to:

• Nazwa instytucji.
• Pełny adres.
• Numer telefonu kontaktowego.

Numer pokoju wraz z imieniem gościa lub odbiorcy. Należy pamiętać, że wiele instytucji może nie zezwalać na bezpośrednie dostawy do pokoju. W takich przypadkach nasz lokalny florysta zostawi kwiaty w recepcji instytucji. Ważne jest, aby pamiętać, że niektórzy pracownicy recepcji hotelowej lub recepcji mogą odmówić przyjęcia kwiatów, jeśli nie znają odbiorcy. Czasami może to skutkować zgubieniem kwiatów w recepcji lub recepcji. W takich przypadkach Internetflorist.biz nie może wziąć na siebie odpowiedzialności i nie będzie dokonywać żadnych zwrotów pieniędzy.

Różnice w kwiatach/produktach

Obrazy wyświetlane na naszej stronie internetowej są obrazami systemowymi przeznaczonymi wyłącznie do celów informacyjnych. Rzeczywiste dostarczone kwiaty mogą się nieznacznie różnić. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej dopasować kolory kwiatów, mogą wystąpić różnice, w tym różnice w odcieniu w porównaniu do obrazu na stronie internetowej. Ponadto, w zależności od dostępności w dniu dostawy, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia niedostępnych kolorów kwiatów odpowiednimi alternatywami o tej samej lub większej wartości, aby zachować istotę pierwotnego zamówienia. Niektóre produkty kwiatowe i roślinne mogą być dostarczane w formie pąków, aby zapewnić dłuższą żywotność. Ponadto opakowania, pudełka lub wazony mogą podlegać zmianom w zależności od ich dostępności w dniu dostawy.

Dodatkowe prezenty (dodatki)

Przy zamawianiu dodatkowych przedmiotów, takich jak misie, wazony lub balony, pamiętaj, że zostaną one dostarczone razem z kwiatami. W zależności od dostępności zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia przedmiotów o kolorach lub napisach różniących się od tych na zdjęciu. Nie dotyczy to win, które zawsze będą zgodne z rodzajem (czerwone, białe, szampańskie) zgodnie z zamówieniem, a jedyną możliwą zmianą będzie nazwa marki, jeśli będzie to konieczne. W przypadku artykułów konsumpcyjnych niedostępne przedmioty zostaną zastąpione odpowiednimi alternatywami. W większości przypadków dodatkowe prezenty/ciasta/czekoladki muszą być dołączone do zamówienia kwiatów. Jeśli tak nie jest, pojawi się komunikat „Nie wybrano produktu” i będziesz musiał dodać kwiaty do swojego zamówienia.

Dostawa

Podczas składania zamówienia na internetflorist.biz, dostawa kwiatów może być zazwyczaj realizowana następnego dnia. Należy pamiętać, że dokładny czas dostawy nie może być zagwarantowany, ponieważ zależy on od dostępności naszej kwiaciarni. W przypadku określonych lokalizacji możesz mieć możliwość wyboru dostawy rano lub po południu. W przypadku lokalnego święta lub niedzieli pokrywającej się z datą dostawy, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do odpowiedniego dostosowania dnia dostawy. Niektóre godziny graniczne dostawy mogą się zmieniać w okresach wzmożonego ruchu. W specjalne daty, takie jak Walentynki lub Dzień Matki, mogą obowiązywać inne warunki. W okresach dużego wolumenu zamówień możemy nie być w stanie zagwarantować dostawy rano lub po południu, nawet jeśli wybrałeś tę opcję podczas składania zamówienia. Jeśli wybrana data dostawy nie jest możliwa z powodu tych okresów dużego popytu, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia w najwcześniejszym możliwym czasie, co może przedłużyć się do następnego dnia.

Obowiązkowe informacje do dostawy

Aby zagwarantować pomyślną dostawę zamówienia kwiatowego, potrzebujemy kompletnych i dokładnych informacji, w tym lokalnego numeru telefonu odbiorcy. Kwiaciarnia nie będzie kontaktować się z odbiorcą w celu uzyskania szczegółów dostawy. Jeśli klienci nie podadzą tych niezbędnych informacji, Internetforist.biz nie może zagwarantować dostawy zamówienia i nie zostaną przyznane żadne zwroty pieniędzy. W przypadkach, gdy nasz kwiaciarnia zidentyfikuje nieprawidłowy adres odbiorcy, podejmiemy próbę skontaktowania się z Tobą. Jednak w celu potwierdzenia dostawy potrzebujemy 2 dni na realizację zamówienia. Na przykład, jeśli Twoje zamówienie jest zaplanowane na 15 czerwca, potrzebujemy poprawionego adresu do 13 czerwca. Ponieważ klienci są odpowiedzialni za dokładność swoich informacji, Internetflorist nie będzie ponosić odpowiedzialności, jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone. W takich przypadkach nie zostaną przyznane żadne zwroty pieniędzy.

Opłaty za dostawę

Podczas składania zamówienia możesz zobaczyć wyświetlane opłaty za dostawę. Opłaty te są ustalane na podstawie obszaru i dostępności kwiaciarni do dostawy. Niektóre kwiaciarnie mogą odmówić dostawy do określonych obszarów, co może skutkować anulowaniem zamówienia. Jeśli dostawa kwiatów do odległego obszaru wymaga dodatkowych kosztów, kwiaciarnia skontaktuje się z Tobą przed przystąpieniem do dostawy. W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dodatkowe koszty.

Odbiorca niedostępny/nieobecny w domu

Nasi floryści zawsze starają się skontaktować z odbiorcą telefonicznie przed przystąpieniem do dostawy. W niektórych sytuacjach mogą podjąć próbę dostarczenia kwiatów bez rozmowy z odbiorcą lub jeśli odbiorca nie odbiera telefonu. Florysta może zostawić kwiaty u opiekuna lub konsjerża, co uważamy za sukces.

Zmiany

Zmiany adresu dostawy lub informacji o odbiorcy mogą być zagwarantowane tylko wtedy, gdy zostaną przesłane 2 dni przed planowaną datą dostawy. Jeśli zmiany zostaną wprowadzone w krótkim terminie, Internetflorist zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Ta sama zasada dotyczy modyfikacji wiadomości na kartce. Aby zmienić wiadomość w zamówieniu kwiatów, musimy otrzymać zaktualizowaną wiadomość na piśmie 1 dzień przed datą dostawy. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować, że zmiana zostanie uwzględniona w zamówieniu. W przypadku dostaw do hoteli, szpitali lub budynków publicznych nie możemy zagwarantować pomyślnej dostawy, chociaż większość żądanych dostaw dociera do zamierzonych odbiorców. W przypadku dostaw do takich lokalizacji podanie kompleksowych informacji, w tym numeru pokoju i numeru telefonu, jest szczególnie ważne. Kwiatów nie można dostarczyć do skrzynki pocztowej, dlatego musisz podać alternatywny adres, w przeciwnym razie będziemy musieli anulować zamówienie. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia kwiatów, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy od internetflorist.

Dostawa tego samego dnia

Podczas składania zamówienia na naszej stronie internetowej kwiaty są zazwyczaj dostępne do dostawy następnego dnia. Chociaż niektóre lokalizacje mogą oferować dostawę tego samego dnia, nie możemy zagwarantować tej usługi.

Opóźnione dostawy

W przypadku opóźnień w dostawach, na które nasi floryści nie mają wpływu, nie będą dokonywane żadne zwroty pieniędzy. Opóźnienia w dostawach mogą wystąpić, jeśli odbiorca nie jest w domu lub jest niedostępny pod podanym adresem. Nasi floryści zawsze będą próbować skontaktować się z odbiorcą telefonicznie i ustalić szczegóły dostawy.

Siła wyższa

Ze względu na nieprzewidywalne zdarzenia niezależne od naszych lokalnych kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie możemy zagwarantować dostawy w żądanym terminie. Obejmuje to ograniczenia związane z COVID-19. W takich przypadkach kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do dokonania dostawy nawet kilka dni później.

Zasady anulowania

Jeśli musisz anulować zamówienie na kwiaty, wymagamy, aby pisemne prośby o anulowanie dla konkretnych numerów zamówień zostały przesłane 48 godzin przed planowaną datą dostawy. Prośby otrzymane po tym terminie mogą nie gwarantować anulowania i zwrotu pieniędzy.