Levering til offentlige institusjoner

For leveranser til offentlige institusjoner, som sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller, ber vi om fullstendig informasjon. Dette inkluderer:

• Navnet på institusjonen.
• Hele adressen.
• Et kontakttelefonnummer.

Romnummeret sammen med navnet på gjesten eller mottakeren. Vær oppmerksom på at mange institusjoner kanskje ikke tillater direkte romlevering. I slike tilfeller vil vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i institusjonens resepsjon. Det er viktig å merke seg at enkelte hotellresepsjoner eller resepsjonsansatte kan nekte å ta imot blomster hvis de ikke er kjent med mottakeren. Dette kan noen ganger føre til at blomster blir feilplassert i resepsjonen eller resepsjonen. I disse tilfellene kan ikke Internetflorist.biz påta seg ansvar, og ingen refusjon vil bli gitt.

Variasjoner i blomster/produkter

Bildene som vises på nettstedet vårt er systembilder kun beregnet for referanseformål. De faktiske leverte blomstene kan se litt annerledes ut. Selv om vi gjør vårt ytterste for å matche blomsterfargene så tett som mulig, kan variasjoner forekomme, inkludert forskjeller i nyanse sammenlignet med nettstedets bilde. I tillegg, avhengig av tilgjengeligheten på leveringsdagen, forbeholder vi oss retten til å erstatte utilgjengelige blomsterfarger med passende alternativer av samme eller større verdi for å opprettholde essensen av din opprinnelige forespørsel. Enkelte blomster- og planteprodukter kan leveres i knoppform for å sikre lengre levetid. Videre kan emballasje, bokser eller vaser endres basert på tilgjengelighet på leveringsdagen.

Ekstra gaver (tillegg)

Når du bestiller tilleggsvarer som teddybjørner, vaser eller ballonger, vær oppmerksom på at de vil bli levert sammen med blomstene. Avhengig av tilgjengelighet, forbeholder vi oss retten til å gi varer med farge- eller tekstvariasjoner som er forskjellige fra bildet. Dette gjelder ikke viner, som alltid vil matche typen (rød, hvit, champagne) som bestilt, med den eneste mulige endringen som merkenavnet, om nødvendig. Når det gjelder forbruksvarer, vil ikke-tilgjengelige varer erstattes med passende alternativer. I de fleste tilfeller må ekstragaver/kaker/sjokolade ledsages av en blomsterbestilling. Hvis dette ikke er tilfelle, vil en melding indikere "Ingen produkt valgt", og du vil bli bedt om å legge til blomster i bestillingen din.

Leveranse

Når du legger inn en bestilling på internetflorist.biz, kan blomsterlevering vanligvis gjøres innen neste dag. Vær oppmerksom på at eksakt leveringstid ikke kan garanteres, da det avhenger av tilgjengeligheten til vår blomsterhandler. For spesifikke steder kan du ha muligheten til å velge enten AM- eller PM-levering. I tilfelle en lokal helligdag eller søndag som faller sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å justere leveringsdagen tilsvarende. Noen leveringstider kan variere i travle perioder. På spesielle datoer som Valentinsdag eller Morsdag kan andre betingelser gjelde. I bestillingsperioder med store volum kan vi kanskje ikke garantere morgen- eller ettermiddagslevering, selv om du valgte dette alternativet da du la inn bestillingen. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grunn av disse periodene med høy etterspørsel, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere bestillingen på et tidligst mulig tidspunkt, som kan strekke seg til neste dag.

Obligatorisk informasjon for levering

For å sikre vellykket levering av blomsterbestillingen din, krever vi fullstendig og nøyaktig informasjon, inkludert mottakerens lokale telefonnummer. Blomsterhandleren vil ikke kontakte mottakeren for å be om leveringsdetaljer. Hvis kundene unnlater å oppgi denne viktige informasjonen, kan ikke Internetforist.biz garantere bestillingens levering, og ingen refusjon vil bli gitt. I tilfeller der vår blomsterhandler identifiserer en feil mottakeradresse, vil vi forsøke å kontakte deg. For å bekrefte leveringen krever vi imidlertid en leveringstid på 2 dager. For eksempel, hvis bestillingen din er planlagt til 15. juni, trenger vi den korrigerte adressen innen 13. juni. Siden kundene er ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen deres, vil Internetflorist ikke holdes ansvarlig dersom bestillingen ikke kan leveres. I slike tilfeller vil ingen refusjon bli gitt.

Leveringskostnader

Under bestillingsprosessen kan du se leveringskostnader som vises. Disse kostnadene bestemmes av området og blomsterhandlerens tilgjengelighet for levering. Noen blomsterhandlere kan avslå leveranser til bestemte områder, noe som fører til kansellering av bestillingen din. Hvis en blomsterlevering til et avsidesliggende område krever en ekstra kostnad, vil blomsterhandleren kontakte deg før du fortsetter med leveringen. I slike tilfeller vil vi kontakte deg for å diskutere ekstrakostnaden.

Mottaker ikke tilgjengelig/ikke hjemme

Våre blomsterhandlere gjør alltid en innsats for å kontakte mottakeren på telefon før de fortsetter med leveringen. I noen situasjoner kan de forsøke levering uten å snakke med mottakeren, eller hvis mottakeren ikke svarer på telefonen. Blomsterhandleren kan etterlate blomstene hos en verge eller concierge, noe vi anser som en suksess

Endringer

Endringer i leveringsadresse eller mottakers informasjon kan kun garanteres ved innsending 2 dager før planlagt leveringsdato. Dersom endringer gjøres med kort varsel, forbeholder Internetflorist seg retten til å kansellere bestillingen. Det samme prinsippet gjelder for endringer av kortmeldinger. For å endre meldingen på din blomsterbestilling, må vi motta den oppdaterte meldingen skriftlig 1 dag før leveringsdatoen. Ellers kan vi ikke garantere at endringen vil bli innlemmet i bestillingen. For leveranser til hoteller, sykehus eller offentlige bygninger kan vi ikke garantere vellykket levering, selv om de fleste forespurte leveranser når de tiltenkte mottakerne. For leveranser til slike steder er det spesielt viktig å oppgi omfattende informasjon, inkludert romnummer og telefonnummer. Blomster kan ikke leveres i postboks, så du må oppgi en alternativ adresse, ellers må vi kansellere bestillingen. Hvis mottakeren nekter blomstene, har du ikke krav på refusjon fra internetflorist.

Levering samme dag

Når du legger inn en bestilling på nettsiden vår, er blomster vanligvis tilgjengelige for levering neste dag. Selv om noen steder kan tilby levering samme dag, kan vi ikke garantere denne tjenesten.

Sene leveranser

For sene leveranser som er utenfor våre blomsterhandleres kontroll, vil ingen refusjon bli gitt. Forsinket levering kan forekomme dersom mottakeren ikke er hjemme eller utilgjengelig på oppgitt adresse. Våre blomsterhandlere vil alltid forsøke å kontakte mottakeren på telefon og avtale levering.

Force Majeure

På grunn av uforutsigbare hendelser utenfor våre lokale blomsterhandleres og Internetflorist.biz kontroll, kan vi ikke garantere levering på ønsket dato. Dette inkluderer restriksjoner knyttet til COVID-19. I slike tilfeller forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere flere dager senere.

Avbestillingsregler

Hvis du trenger å kansellere blomsterbestillingen din, krever vi at skriftlige kanselleringsforespørsler for spesifikke ordrenumre sendes inn 48 timer før planlagt leveringsdato. Forespørsler mottatt etter denne fristen er kanskje ikke garantert en kansellering og refusjon.