Memastikan Pengiriman Bunga Lancar

Di Toko Bunga Belgium, kami berkomitmen untuk menjadikan pengalaman pengiriman bunga dan hadiah Anda semulus mungkin. Untuk mencapai hal ini, kami telah menguraikan beberapa syarat dan ketentuan penting yang memberikan kejelasan mengenai prosedur dan kebijakan kami. Harap tinjau pedoman ini untuk memastikan pengiriman bunga lancar dan sukses ke penerima yang Anda inginkan.

Pengiriman ke Instansi Publik

Untuk pengiriman ke institusi publik seperti rumah sakit, fasilitas rehabilitasi, dan hotel, kami mohon informasi lengkapnya. Ini termasuk:

• Nama institusi.
• Alamat lengkap.
• Nomor telepon kontak.
• Nomor kamar beserta nama tamu atau penerima.

Hadiah Ekstra (Add-On)

Pengiriman

Saat melakukan pemesanan di internetflorist.biz, pengiriman bunga biasanya dapat dilakukan keesokan harinya. Harap dicatat bahwa waktu pengiriman yang tepat tidak dapat dijamin, karena tergantung ketersediaan toko bunga kami. Untuk lokasi tertentu, Anda mungkin memiliki opsi untuk memilih pengiriman AM atau PM. Jika hari libur setempat atau Minggu bertepatan dengan tanggal pengiriman, toko bunga berhak menyesuaikan hari pengiriman. Beberapa batas waktu pengiriman mungkin berfluktuasi selama periode sibuk. Pada tanggal khusus seperti Hari Valentine atau Hari Ibu, ketentuan berbeda mungkin berlaku. Selama periode pemesanan dalam jumlah besar, kami mungkin tidak dapat menjamin pengiriman pagi atau sore hari, meskipun Anda memilih opsi ini saat melakukan pemesanan. Jika tanggal pengiriman yang Anda pilih tidak memungkinkan karena periode permintaan yang tinggi ini, toko bunga berhak mengirimkan pesanan sesegera mungkin, yang dapat diperpanjang hingga hari berikutnya.

Informasi Wajib untuk Pengiriman

Ongkos kirim

Penerima Tidak Ada/Tidak di Rumah

Perubahan

Pengiriman di Hari yang Sama

Pengiriman Terlambat

Untuk keterlambatan pengiriman yang berada di luar kendali toko bunga kami, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan. Keterlambatan pengiriman dapat terjadi jika penerima tidak ada di rumah atau tidak dapat hadir di alamat yang diberikan. Toko bunga kami akan selalu berusaha menghubungi penerima melalui telepon dan melakukan pengaturan pengiriman.

Keadaan Kahar

Karena kejadian tak terduga di luar kendali toko bunga lokal kami dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin pengiriman pada tanggal yang diminta. Ini termasuk pembatasan terkait COVID -19. Dalam hal demikian, penjual bunga berhak melakukan pengantaran bahkan beberapa hari kemudian.

Kebijakan Pembatalan

Jika Anda perlu membatalkan pesanan bunga Anda, kami mewajibkan permintaan pembatalan tertulis agar nomor pesanan tertentu dikirimkan 48 jam sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan. Permohonan yang diterima setelah tenggat waktu ini mungkin tidak dijamin pembatalan dan pengembalian uang.

Keluhan

Jika Anda tidak puas dengan pelayanan yang diberikan atau bunga yang diterima penerima, harap menyampaikan keluhan tertulis disertai foto buketnya. Harap dicatat bahwa kami memerlukan foto dari atas dan samping untuk menilai buket sepenuhnya. Komplain harus diterima dalam waktu 2 hari setelah tanggal pengiriman. Kegagalan untuk memenuhi jangka waktu ini dapat mengakibatkan keluhan Anda tidak dipertimbangkan.