Osiguravamo nesmetanu isporuku cvijeća

U cvjećarnici Holland predani smo tome da vaše iskustvo dostave cvijeća i darova učinimo što je moguće besprijekornijim. Kako bismo to postigli, naveli smo neke bitne odredbe i uvjete koji pojašnjavaju naše postupke i politike. Pregledajte ove smjernice kako biste osigurali glatku i uspješnu isporuku cvijeća željenom primatelju.

Dostava u javne ustanove

Za isporuke javnim ustanovama, kao što su bolnice, rehabilitacijske ustanove i hoteli, molimo potpune informacije. Ovo uključuje:

• Naziv ustanove.
• Puna adresa.
• Kontakt broj telefona.
• Broj sobe zajedno s imenom gosta ili primatelja.

Dodatni darovi (dodaci)

Dostava

Prilikom naručivanja na internetflorist.biz, isporuka cvijeća obično se može izvršiti sljedeći dan. Napominjemo da se ne može jamčiti točno vrijeme isporuke jer ono ovisi o raspoloživosti naše cvjećarnice. Za određene lokacije možda ćete imati opciju odabira dostave ujutro ili poslije podne. U slučaju da se lokalni praznik ili nedjelja podudaraju s datumom dostave, cvjećar zadržava pravo prilagoditi dan dostave u skladu s tim. Neka vremena prekida isporuke mogu varirati tijekom razdoblja gužve. Na posebne datume kao što su Valentinovo ili Majčin dan mogu se primjenjivati ​​drugačiji uvjeti. Tijekom razdoblja velikih količina narudžbi možda nećemo moći jamčiti jutarnju ili poslijepodnevnu dostavu, čak i ako ste odabrali ovu opciju prilikom naručivanja. Ako odabrani datum isporuke nije izvediv zbog ovih razdoblja velike potražnje, cvjećar zadržava pravo isporuke narudžbe u najkraćem mogućem roku, što se može produžiti i do sljedećeg dana.

Obavezne informacije za isporuku

Troškovi dostave

Primatelj nije dostupan/nije kod kuće

Promjene

Isporuka istog dana

Kasne isporuke

Za sve zakašnjele isporuke koje su izvan kontrole naših cvjećara, neće biti omogućen povrat novca. Isporuka može kasniti ako primatelj nije kod kuće ili nije dostupan na navedenoj adresi. Naši će cvjećari uvijek pokušati kontaktirati primatelja telefonom i dogovoriti dostavu.

Viša sila

Zbog nepredvidivih događaja izvan kontrole naših lokalnih cvjećara i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti isporuku na traženi datum. To uključuje ograničenja povezana s pandemijom bolesti COVID-19. U takvim slučajevima cvjećar zadržava pravo isporuke čak i nekoliko dana kasnije.

Politika otkazivanja

Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, zahtijevamo da se pisani zahtjevi za otkazivanje za određene brojeve narudžbi dostave 48 sati prije zakazanog datuma isporuke. Za zahtjeve zaprimljene nakon tog roka možda neće biti zajamčeno otkazivanje i povrat novca.

Pritužbe

Ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom ili dobivenim cvijećem od strane primatelja, molimo podnesite pisani prigovor uz fotografiju buketa. Imajte na umu da su nam potrebne fotografije odozgo i sa strane kako bismo u potpunosti procijenili buket. Reklamacije se moraju zaprimiti u roku od 2 dana od datuma isporuke. Nepoštivanje ovog vremenskog okvira može dovesti do toga da vaša žalba neće biti uzeta u obzir.