Dostava u javne ustanove

Za isporuke javnim ustanovama, kao što su bolnice, rehabilitacijske ustanove i hoteli, molimo potpune informacije. Ovo uključuje:

• Naziv ustanove.
• Puna adresa.
• Kontakt broj telefona.

Broj sobe zajedno s imenom gosta ili primatelja. Imajte na umu da mnoge ustanove možda neće dopustiti izravnu dostavu u sobu. U takvim će slučajevima naš lokalni cvjećar ostaviti cvijeće na recepciji ustanove. Važno je napomenuti da neko hotelsko osoblje na recepciji ili u prednjem uredu može odbiti primiti cvijeće ako nije upoznato s primateljem. To ponekad može rezultirati izgubljenim cvijećem na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz ne može preuzeti odgovornost i neće biti omogućen povrat novca.

Varijacije u cvijeću/proizvodima

Slike prikazane na našoj web stranici su slike sustava namijenjene samo u referentne svrhe. Stvarno isporučeno cvijeće može izgledati nešto drugačije. Iako se trudimo uskladiti boje cvijeća što je moguće bliže, mogu se pojaviti varijacije, uključujući razlike u nijansi u usporedbi sa slikom web stranice. Osim toga, ovisno o dostupnosti na dan isporuke, zadržavamo pravo zamijeniti nedostupne boje cvijeća odgovarajućim alternativama iste ili veće vrijednosti kako bismo održali bit vašeg izvornog zahtjeva. Određeni cvjetni i biljni proizvodi mogu se isporučiti u obliku pupoljaka kako bi se osigurao duži život. Nadalje, pakiranja, kutije ili vaze mogu biti podložne promjenama ovisno o njihovoj dostupnosti na dan isporuke.

Dodatni darovi (dodaci)

Prilikom naručivanja dodatnih artikala kao što su medvjedići, vaze ili baloni, imajte na umu da će oni biti isporučeni zajedno s cvijećem. Ovisno o dostupnosti, zadržavamo pravo pružiti artikle s varijacijama boja ili natpisa koji se razlikuju od slike. Ovo se ne odnosi na vina, koja će uvijek odgovarati vrsti (crno, bijelo, šampanjac) prema narudžbi, a jedina moguća izmjena je naziv marke, ako je potrebno. U slučaju potrošnog materijala, nedostupni artikli bit će zamijenjeni odgovarajućim alternativama. U većini slučajeva dodatni darovi/kolači/čokolade moraju biti popraćeni narudžbom cvijeća. Ako to nije slučaj, pojavit će se poruka "Nijedan proizvod nije odabran", a od vas će se tražiti da svojoj narudžbi dodate cvijeće.

Dostava

Prilikom naručivanja na internetflorist.biz, isporuka cvijeća obično se može izvršiti sljedeći dan. Napominjemo da se ne može jamčiti točno vrijeme isporuke jer ovisi o raspoloživosti naše cvjećarnice. Za određene lokacije možda ćete imati opciju odabira dostave ujutro ili poslije podne. U slučaju da se lokalni praznik ili nedjelja poklapaju s datumom dostave, cvjećar zadržava pravo prilagoditi dan dostave u skladu s tim. Neka vremena prekida isporuke mogu varirati tijekom razdoblja gužve. Na posebne datume kao što su Valentinovo ili Majčin dan mogu se primjenjivati drugačiji uvjeti. Tijekom razdoblja velikih količina narudžbi možda nećemo moći jamčiti jutarnju ili poslijepodnevnu dostavu, čak i ako ste odabrali ovu opciju prilikom naručivanja. Ako odabrani datum isporuke nije izvediv zbog ovih razdoblja velike potražnje, cvjećar zadržava pravo isporuke narudžbe u najkraćem mogućem roku, što se može produljiti i do sljedećeg dana.

Obavezne informacije za isporuku

Kako bismo osigurali uspješnu isporuku vaše narudžbe cvijeća, potrebni su nam potpuni i točni podaci, uključujući lokalni telefonski broj primatelja. Cvjećar neće kontaktirati primatelja kako bi zatražio detalje dostave. Ako kupci ne dostave ove bitne informacije, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i neće biti odobren povrat novca. U slučajevima kada naš cvjećar identificira netočnu adresu primatelja, potrudit ćemo se da vas kontaktiramo. Međutim, za potvrdu isporuke potrebno nam je vrijeme isporuke od 2 dana. Na primjer, ako je vaša narudžba zakazana za 15. lipnja, potrebna nam je ispravljena adresa do 13. lipnja. Budući da su kupci odgovorni za točnost svojih podataka, Internetcvjećar neće snositi odgovornost u slučaju nemogućnosti isporuke narudžbe. U takvim slučajevima nema povrata novca.

Troškovi dostave

Tijekom procesa naručivanja možete vidjeti prikazane troškove dostave. Ove naknade ovise o području i dostupnosti cvjećarnice za dostavu. Neki cvjećari mogu odbiti isporuke u određena područja, što može dovesti do otkazivanja vaše narudžbe. Ako dostava cvijeća u udaljeno područje zahtijeva dodatne troškove, cvjećar će vas kontaktirati prije nego što nastavi s dostavom. U takvim slučajevima, kontaktirat ćemo vas kako bismo razgovarali o dodatnim troškovima.

Primatelj nije dostupan/nije kod kuće

Naši cvjećari uvijek se trude kontaktirati primatelja telefonom prije nego što nastave s isporukom. U nekim situacijama mogu pokušati isporuku bez razgovora s primateljem ili ako se primatelj ne javlja na telefon. Cvjećar može cvijeće ostaviti čuvaru ili vrataru, što smatramo uspjehom

Promjene

Promjene adrese za isporuku ili podataka o primatelju mogu se jamčiti samo ako se podnesu 2 dana prije planiranog datuma isporuke. Ukoliko dođe do promjena u kratkom roku, Internetflorist zadržava pravo otkazivanja narudžbe. Isti princip vrijedi i za izmjene kartičnih poruka. Za promjenu poruke na vašoj narudžbi cvijeća, moramo primiti ažuriranu poruku u pisanom obliku 1 dan prije datuma isporuke. U protivnom ne možemo jamčiti da će promjena biti uključena u narudžbu. Za dostavu u hotele, bolnice ili javne zgrade ne možemo jamčiti uspješnu dostavu, iako većina traženih isporuka stigne do željenih primatelja. Za dostavu na takva mjesta posebno je važno pružiti iscrpne informacije, uključujući broj sobe i broj telefona. Cvijeće se ne može dostaviti u poštanski pretinac, stoga morate dati alternativnu adresu ili ćemo morati otkazati narudžbu. Ako primatelj odbije cvijeće, nemate pravo na povrat novca od internetcvjećarnice.

Isporuka istog dana

Prilikom naručivanja na našoj web stranici, cvijeće je obično dostupno za isporuku sljedeći dan. Iako neke lokacije mogu nuditi dostavu isti dan, ne možemo jamčiti ovu uslugu.

Kasne isporuke

Za sve zakašnjele isporuke koje su izvan kontrole naših cvjećara, neće biti omogućen povrat novca. Isporuka može kasniti ako primatelj nije kod kuće ili nije dostupan na navedenoj adresi. Naši će cvjećari uvijek pokušati kontaktirati primatelja telefonom i dogovoriti dostavu.

Viša sila

Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole naših lokalnih cvjećara i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti isporuku na traženi datum. To uključuje ograničenja povezana s bolešću COVID-19. U takvim slučajevima cvjećar zadržava pravo dostave i nakon nekoliko dana.

Politika otkazivanja

Ako trebate otkazati svoju narudžbu cvijeća, zahtijevamo da pismeni zahtjevi za otkazivanje za određene brojeve narudžbi budu dostavljeni 48 sati prije planiranog datuma isporuke. Zahtjevi zaprimljeni nakon ovog roka ne mogu biti zajamčeni otkazivanjem i povratom novca.