Gewährleistung einer reibungslosen Blumenlieferung

Bei Cascais Florist sind wir bestrebt, Ihre Blumen- und Geschenklieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Um dies zu erreichen, haben wir einige wesentliche Geschäftsbedingungen dargelegt, die Klarheit über unsere Verfahren und Richtlinien schaffen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien durch, um eine reibungslose und erfolgreiche Blumenlieferung an den gewünschten Empfänger sicherzustellen.

Lieferung an öffentliche Einrichtungen

Für Lieferungen an öffentliche Einrichtungen wie Krankenhäuser, Reha-Einrichtungen und Hotels bitten wir um vollständige Angaben. Das beinhaltet:

• Der Name der Institution.
• Die vollständige Adresse.
• Eine Kontakttelefonnummer.
• Die Zimmernummer zusammen mit dem Namen des Gastes oder Empfängers.

Zusätzliche Geschenke (Add-Ons)

Lieferung

Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, können Blumenlieferungen in der Regel bereits am nächsten Tag erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die genaue Lieferzeit nicht garantiert werden kann, da diese von der Verfügbarkeit unseres Floristen abhängt. Für bestimmte Standorte haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, zwischen AM- und PM-Lieferung zu wählen. Sollte ein örtlicher Feiertag oder Sonntag mit dem Liefertermin zusammenfallen, behält sich der Florist das Recht vor, den Liefertag entsprechend anzupassen. Einige Lieferfristen können in Stoßzeiten schwanken. An besonderen Terminen wie Valentinstag oder Muttertag können abweichende Konditionen gelten. In Zeiten hoher Bestellmengen können wir möglicherweise keine Lieferung am Morgen oder Nachmittag garantieren, selbst wenn Sie diese Option bei der Bestellung ausgewählt haben. Sollte der von Ihnen gewählte Liefertermin aufgrund dieser Hochnachfragezeiten nicht realisierbar sein, behält sich der Florist das Recht vor, die Bestellung zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszuliefern, der sich bis zum Folgetag erstrecken kann.

Pflichtangaben für die Lieferung

Versandkosten

Empfänger nicht verfügbar/nicht zu Hause

Änderungen

Lieferung am selben Tag

Verspätete Lieferungen

Für verspätete Lieferungen, die außerhalb der Kontrolle unserer Floristen liegen, erfolgt keine Rückerstattung. Es kann zu verspäteten Lieferungen kommen, wenn der Empfänger nicht zu Hause oder an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Unsere Floristen werden stets versuchen, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren und die Lieferung zu vereinbaren.

Höhere Gewalt

Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle unserer lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Datum nicht garantieren. Dazu gehören Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19. In solchen Fällen behält sich der Florist das Recht vor, die Lieferung auch einige Tage später vorzunehmen.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, benötigen wir schriftliche Stornierungsanfragen für bestimmte Bestellnummern, die 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin eingereicht werden müssen. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht als Stornierung und Rückerstattung garantiert werden.

Beschwerden

Wenn Sie mit der erbrachten Leistung oder den vom Empfänger erhaltenen Blumen unzufrieden sind, reichen Sie bitte eine schriftliche Beschwerde mit einem Foto des Blumenstraußes ein. Bitte beachten Sie, dass wir Fotos sowohl von oben als auch von der Seite benötigen, um den Strauß vollständig beurteilen zu können. Reklamationen müssen innerhalb von 2 Tagen nach dem Liefertermin eingehen. Die Nichteinhaltung dieser Frist kann dazu führen, dass Ihre Beschwerde nicht berücksichtigt wird.