Lieferung an öffentliche Einrichtungen

Bei Lieferungen an öffentliche Einrichtungen, wie Krankenhäuser, Reha-Einrichtungen und Hotels, bitten wir um vollständige Angaben. Hierzu gehören:

• Der Name der Institution.
• Die vollständige Adresse.
• Eine Kontakttelefonnummer.

Die Zimmernummer zusammen mit dem Namen des Gastes oder Empfängers. Bitte beachten Sie, dass viele Einrichtungen keine direkten Zimmerlieferungen erlauben. In solchen Fällen hinterlässt unser örtlicher Florist die Blumen an der Rezeption der Einrichtung. Es ist wichtig zu beachten, dass einige Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office die Annahme von Blumen verweigern können, wenn sie den Empfänger nicht kennen. Dies kann manchmal dazu führen, dass Blumen an der Rezeption oder im Front Office verlegt werden. In diesen Fällen kann Internetflorist.biz keine Verantwortung übernehmen und es erfolgt keine Rückerstattung.

Variationen bei Blumen/Produkten

Die auf unserer Website angezeigten Bilder sind Systembilder, die nur zu Referenzzwecken dienen. Die tatsächlich gelieferten Blumen können leicht anders aussehen. Obwohl wir uns bemühen, die Blumenfarben so genau wie möglich wiederzugeben, können Abweichungen auftreten, einschließlich Farbunterschieden im Vergleich zum Bild auf der Website. Darüber hinaus behalten wir uns je nach Verfügbarkeit am Liefertag das Recht vor, nicht verfügbare Blumenfarben durch geeignete Alternativen gleichen oder höheren Werts zu ersetzen, um das Wesentliche Ihrer ursprünglichen Anfrage beizubehalten. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können in Knospenform geliefert werden, um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Darüber hinaus können Verpackungen, Kartons oder Vasen je nach Verfügbarkeit am Liefertag Änderungen unterliegen.

Zusätzliche Geschenke (Add-Ons)

Wenn Sie zusätzliche Artikel wie Teddybären, Vasen oder Luftballons bestellen, beachten Sie bitte, dass diese zusammen mit den Blumen geliefert werden. Je nach Verfügbarkeit behalten wir uns das Recht vor, Artikel mit Farb- oder Textabweichungen vom Bild zu liefern. Dies gilt nicht für Weine, die immer dem bestellten Typ (Rot, Weiß, Champagner) entsprechen. Die einzige mögliche Änderung ist, falls erforderlich, der Markenname. Bei Verbrauchsgütern werden nicht verfügbare Artikel durch geeignete Alternativen ersetzt. In den meisten Fällen müssen zusätzliche Geschenke/Kuchen/Schokoladen von einer Blumenbestellung begleitet werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Meldung „Kein Produkt ausgewählt“ angezeigt und Sie müssen Ihrer Bestellung Blumen hinzufügen.

Lieferung

Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, können Blumenlieferungen normalerweise am nächsten Tag erfolgen. Bitte beachten Sie, dass der genaue Lieferzeitpunkt nicht garantiert werden kann, da er von der Verfügbarkeit unseres Floristen abhängt. Für bestimmte Standorte haben Sie möglicherweise die Option, entweder eine Lieferung vormittags oder nachmittags zu wählen. Falls der Liefertermin auf einen lokalen Feiertag oder Sonntag fällt, behält sich der Florist das Recht vor, den Liefertag entsprechend anzupassen. Einige Lieferschlusszeiten können während Stoßzeiten schwanken. An besonderen Tagen wie Valentinstag oder Muttertag können andere Bedingungen gelten. Während Zeiten mit hohem Bestellvolumen können wir möglicherweise keine Lieferung am Morgen oder Nachmittag garantieren, selbst wenn Sie diese Option bei der Bestellung ausgewählt haben. Wenn Ihr gewählter Liefertermin aufgrund dieser Zeiten mit hoher Nachfrage nicht möglich ist, behält sich der Florist das Recht vor, die Bestellung zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszuliefern, was sich bis zum nächsten Tag hinziehen kann.

Pflichtangaben für die Lieferung

Um die erfolgreiche Zustellung Ihrer Blumenbestellung zu gewährleisten, benötigen wir vollständige und genaue Informationen, einschließlich der lokalen Telefonnummer des Empfängers. Der Florist wird den Empfänger nicht kontaktieren, um Lieferdetails anzufordern. Wenn Kunden diese wesentlichen Informationen nicht angeben, kann Internetforist.biz die Zustellung der Bestellung nicht garantieren und es werden keine Rückerstattungen gewährt. In Fällen, in denen unser Florist eine falsche Empfängeradresse identifiziert, werden wir uns bemühen, Sie zu kontaktieren. Um die Zustellung zu bestätigen, benötigen wir jedoch eine Vorlaufzeit von 2 Tagen. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise für den 15. Juni geplant ist, benötigen wir die korrigierte Adresse bis zum 13. Juni. Da die Kunden für die Richtigkeit ihrer Informationen verantwortlich sind, kann Internetflorist nicht haftbar gemacht werden, wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt.

Versandkosten

Während des Bestellvorgangs werden möglicherweise Liefergebühren angezeigt. Diese Gebühren richten sich nach der Region und der Lieferverfügbarkeit des Floristen. Einige Floristen lehnen Lieferungen in bestimmte Regionen ab, was zur Stornierung Ihrer Bestellung führt. Wenn für eine Blumenlieferung in eine abgelegene Region zusätzliche Kosten anfallen, wird der Florist Sie vor der Lieferung kontaktieren. In solchen Fällen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zusätzlichen Kosten zu besprechen.

Empfänger nicht erreichbar/nicht zu Hause

Unsere Floristen bemühen sich immer, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren, bevor sie mit der Zustellung fortfahren. In einigen Situationen können sie die Zustellung versuchen, ohne mit dem Empfänger zu sprechen, oder wenn der Empfänger nicht ans Telefon geht. Der Florist kann die Blumen bei einem Vormund oder Concierge hinterlassen, was wir als Erfolg betrachten.

Änderungen

Änderungen der Lieferadresse oder der Empfängerdaten können nur garantiert werden, wenn sie 2 Tage vor dem geplanten Liefertermin erfolgen. Bei kurzfristigen Änderungen behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Dasselbe Prinzip gilt für Änderungen von Kartennachrichten. Um die Nachricht auf Ihrer Blumenbestellung zu ändern, müssen wir die aktualisierte Nachricht 1 Tag vor dem Liefertermin schriftlich erhalten. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass die Änderung in die Bestellung aufgenommen wird. Bei Lieferungen an Hotels, Krankenhäuser oder öffentliche Gebäude können wir keine erfolgreiche Lieferung garantieren, obwohl die meisten angeforderten Lieferungen die beabsichtigten Empfänger erreichen. Bei Lieferungen an solche Orte ist die Angabe umfassender Informationen, einschließlich der Zimmernummer und einer Telefonnummer, besonders wichtig. Blumen können nicht an ein Postfach geliefert werden, daher müssen Sie eine alternative Adresse angeben, andernfalls müssen wir die Bestellung stornieren. Wenn der Empfänger die Blumen ablehnt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von internetflorist.

Lieferung am selben Tag

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, sind die Blumen normalerweise am nächsten Tag zur Lieferung verfügbar. Einige Standorte bieten möglicherweise eine Lieferung am selben Tag an, diesen Service können wir jedoch nicht garantieren.

Verspätete Lieferungen

Für verspätete Lieferungen, die außerhalb der Kontrolle unserer Floristen liegen, erfolgt keine Rückerstattung. Verspätete Lieferungen können vorkommen, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist oder an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Unsere Floristen werden immer versuchen, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren und Liefervereinbarungen zu treffen.

Höhere Gewalt

Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, auf die unsere lokalen Floristen und Internetflorist.biz keinen Einfluss haben, können wir die Lieferung zum gewünschten Termin nicht garantieren. Dazu gehören auch Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19. In solchen Fällen behält sich der Florist das Recht vor, die Lieferung auch mehrere Tage später vorzunehmen.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, benötigen wir schriftliche Stornierungsanfragen für bestimmte Bestellnummern, die 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin eingereicht werden müssen. Bei Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, kann keine Stornierung und Rückerstattung garantiert werden.