Levering til offentlige institutioner

For leveringer til offentlige institutioner, såsom hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller, beder vi venligst om fuldstændige oplysninger. Dette omfatter:

• Institutionens navn.
• Den fulde adresse.
• Et kontakt telefonnummer.

Værelsesnummeret sammen med navnet på gæsten eller modtageren. Vær opmærksom på, at mange institutioner muligvis ikke tillader direkte lokale leveringer. I sådanne tilfælde vil vores lokale blomsterhandler efterlade blomsterne i institutionens reception. Det er vigtigt at bemærke, at nogle hotelreceptions- eller receptionspersonale kan nægte at tage imod blomster, hvis de ikke er bekendt med modtageren. Dette kan nogle gange resultere i, at blomster bliver forlagt i receptionen eller frontkontoret. I disse tilfælde kan Internetflorist.biz ikke påtage sig ansvar, og der vil ikke blive ydet refusion.

Variationer i blomster/produkter

Billederne, der vises på vores hjemmeside, er systembilleder kun beregnet til referenceformål. De faktiske leverede blomster kan se lidt anderledes ud. Selvom vi gør alt for at matche blomsterfarverne så tæt som muligt, kan der forekomme variationer, herunder forskelle i nuance sammenlignet med webstedsbilledet. Afhængigt af tilgængeligheden på leveringsdagen forbeholder vi os desuden retten til at erstatte ikke-tilgængelige blomsterfarver med passende alternativer af samme eller større værdi for at bevare essensen af din oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopform for at sikre en længere levetid. Ydermere kan emballage, æsker eller vaser være genstand for ændringer baseret på deres tilgængelighed på leveringsdagen.

Ekstra gaver (tilføjelser)

Ved bestilling af yderligere varer såsom bamser, vaser eller balloner, skal du være opmærksom på, at de vil blive leveret sammen med blomsterne. Afhængigt af tilgængelighed forbeholder vi os retten til at levere varer med farve- eller formuleringsvariationer, der er forskellige fra billedet. Dette gælder ikke for vine, som altid vil matche typen (rød, hvid, champagne) som bestilt, med den eneste mulige ændring, hvis det er nødvendigt. I tilfælde af forbrugsvarer vil ikke-tilgængelige varer blive erstattet med passende alternativer. I de fleste tilfælde skal ekstragaver/kager/chokolade ledsages af en blomsterbestilling. Hvis dette ikke er tilfældet, vil en meddelelse angive "Intet produkt valgt", og du bliver bedt om at tilføje blomster til din ordre.

Levering

Når du bestiller på internetflorist.biz, kan blomsterleveringer typisk ske senest dagen efter. Bemærk venligst, at den nøjagtige leveringstid ikke kan garanteres, da den afhænger af tilgængeligheden af vores blomsterhandler. For specifikke steder kan du have mulighed for at vælge enten formiddags- eller eftermiddagslevering. I tilfælde af en lokal helligdag eller søndag, der falder sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at justere leveringsdagen i overensstemmelse hermed. Nogle leveringstider kan svinge i travle perioder. På særlige datoer som Valentinsdag eller Mors Dag kan andre betingelser gælde. I perioder med store mængder kan vi muligvis ikke garantere morgen- eller eftermiddagslevering, selvom du valgte denne mulighed, da du afgav din ordre. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grund af disse høje efterspørgselsperioder, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at levere ordren på det tidligst mulige tidspunkt, hvilket kan strække sig til den følgende dag.

Obligatoriske oplysninger til levering

For at sikre en vellykket levering af din blomsterordre kræver vi fuldstændige og nøjagtige oplysninger, herunder modtagerens lokale telefonnummer. Blomsterhandleren vil ikke kontakte modtageren for at anmode om leveringsoplysninger. Hvis kunder undlader at give disse væsentlige oplysninger, kan Internetforist.biz ikke garantere ordrens levering, og der vil ikke blive ydet refusion. I tilfælde hvor vores blomsterhandler identificerer en forkert modtageradresse, vil vi bestræbe os på at kontakte dig. For at bekræfte leveringen kræver vi dog en leveringstid på 2 dage. For eksempel, hvis din ordre er planlagt til den 15. juni, skal vi have den rettede adresse senest den 13. juni. Da kunder er ansvarlige for nøjagtigheden af deres oplysninger, vil Internetflorist ikke holdes ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I sådanne tilfælde vil der ikke blive ydet refusion.

Leveringsomkostninger

Under bestillingsprocessen kan du se leveringsomkostninger vist. Disse gebyrer bestemmes af området og blomsterhandlerens tilgængelighed til levering. Nogle blomsterhandlere kan afvise leveringer til bestemte områder, hvilket fører til annullering af din ordre. Hvis en blomsterlevering til et fjerntliggende område kræver en ekstra omkostning, vil blomsterhandleren kontakte dig, før du fortsætter med leveringen. I sådanne tilfælde kontakter vi dig for at drøfte de ekstra omkostninger.

Modtager ikke tilgængelig/ikke hjemme

Vores blomsterhandlere bestræber sig altid på at kontakte modtageren telefonisk, inden vi går videre med leveringen. I nogle situationer kan de forsøge leveringen uden at tale med modtageren, eller hvis modtageren ikke tager telefonen. Blomsterhandleren kan efterlade blomsterne hos en værge eller concierge, hvilket vi betragter som en succes

Ændringer

Ændringer i leveringsadressen eller modtagerens oplysninger kan kun garanteres, når de indsendes 2 dage før den planlagte leveringsdato. Hvis ændringer foretages med kort varsel, forbeholder Internetflorist sig retten til at annullere ordren. Det samme princip gælder for ændringer af kortmeddelelser. For at ændre beskeden på din blomsterbestilling skal vi modtage den opdaterede besked skriftligt 1 dag før leveringsdatoen. Ellers kan vi ikke garantere, at ændringen vil blive indarbejdet i ordren. For leveringer til hoteller, hospitaler eller offentlige bygninger kan vi ikke garantere en vellykket levering, selvom de fleste efterspurgte leverancer når frem til de tiltænkte modtagere. For leveringer til sådanne lokationer er det særligt vigtigt at give omfattende oplysninger, herunder værelsesnummer og et telefonnummer. Blomster kan ikke leveres til en postboks, så du skal oplyse en alternativ adresse, ellers bliver vi nødt til at annullere ordren. Hvis modtageren nægter blomsterne, har du ikke ret til refusion fra internetflorist.

Levering samme dag

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, er blomster typisk tilgængelige til levering næste dag. Selvom nogle steder kan tilbyde levering samme dag, kan vi ikke garantere denne service.

Forsinkede leveringer

For forsinkede leveringer, som er uden for vores blomsterhandleres kontrol, ydes der ingen refusion. Forsinkede leveringer kan forekomme, hvis modtageren ikke er hjemme eller utilgængelig på den oplyste adresse. Vores blomsterhandlere vil altid forsøge at kontakte modtageren telefonisk og aftale levering.

Force Majeure

På grund af uforudsigelige begivenheder uden for vores lokale blomsterhandleres og Internetflorist.biz kontrol, kan vi ikke garantere levering på den ønskede dato. Dette inkluderer restriktioner relateret til COVID-19. I sådanne tilfælde forbeholder blomsterhandleren sig ret til at udføre leveringen selv flere dage senere.

Afbestillingsregler

Hvis du skal annullere din blomsterordre, kræver vi skriftlige annulleringsanmodninger for specifikke ordrenumre, der indsendes 48 timer før den planlagte leveringsdato. Forespørgsler modtaget efter denne frist er muligvis ikke garanteret en annullering og refusion.