Rakousko květinářství a obchod s dárkovým košem Nabízíme kytice a dárkové koše pro VŠECHNY z Rakousko

• Domů
• Pravidla a podmínky

Rakousko Květinářství - Časté otázky

• Co se stane po zadání objednávky na květiny nebo dárkové koše v Rakousko
• Jakmile zadáte objednávku květin nebo dárkového koše v Rakousko, obdržíte od nás potvrzovací e-mail. Tento e-mail slouží jako potvrzení, že jsme obdrželi vaši objednávku, a obsahuje kopii údajů, které jste poskytli. Pokud si všimnete jakýchkoli chyb nebo chyb ve své objednávce, informujte nás prosím neprodleně, abychom problém napravili.
• Proč potřebujeme vaše telefonní číslo?
• Je nezbytné, abyste nám poskytli své úplné kontaktní údaje, včetně platného telefonního čísla. Možná vás budeme muset kontaktovat z různých důvodů, jako je ověření adresy příjemce, provedení úprav vaší objednávky nebo potvrzení platebních údajů. Ujišťujeme vás, že vás budeme telefonicky kontaktovat pouze v souvislosti s konkrétní objednávkou, kterou jste nedávno zadali.
• Jak budete informováni o doručení?
• Po úspěšném doručení vaší objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail, abychom vás informovali o dokončení dodávky. Tento e-mail můžete očekávat do 24 hodin po doručení. Abyste zajistili, že naše e-maily budete dostávat bez problémů, znovu si prosím zkontrolujte, zda jste nám poskytli přesnou e-mailovou adresu, a přidejte do svého adresáře adresu client@internetflorist.biz, abyste zabránili tomu, aby naše e-maily přistály ve vaší složce se spamem.
• Úprava nebo zrušení vaší objednávky
• Pokud potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku květin nebo dárkového koše v Rakousko, můžete tak učinit po přihlášení do svého https://www.internetflorist.biz účtu nebo na naší stránce zákaznických služeb. Upozorňujeme, že o všechny změny je nutné požádat nejméně 24 hodin před plánovaným časem doručení. Po tomto okně nemůžeme zaručit, že bude dostatek času na zpracování požadovaných změn.
• Přijímané způsoby platby
• Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (s výjimkou American Express) a také PayPal. Mějte prosím na paměti, že u některých karet budete možná muset požádat svou banku o možnosti online transakcí. Pokud při pokusu o zadání objednávky narazíte na nějaké potíže, obraťte se prosím na náš tým zákaznických služeb, který vám pomůže zajistit úspěšné přijetí vaší objednávky.
• Kdy bude vaše kreditní karta nabita?
• Účtujeme z vaší kreditní karty ihned po zadání objednávky. Naše zabezpečená platební platforma nám umožňuje zpracovat vaši platbu rychle a s maximální bezpečností.
• Je bezpečné sdílet údaje o své kreditní kartě online?
• Ve společnosti Flowers for Rakousko upřednostňujeme vaši online bezpečnost. Používáme PayPal pro online platby a jako jeden z největších světových zpracovatelů plateb dodržuje špičkové bezpečnostní standardy pro ochranu vašich finančních informací.
• Soukromí a důvěrnost
• Chápeme důležitost vašeho soukromí a udržujeme vaše kontaktní údaje zcela důvěrné. Vaše osobní údaje nebudou sdíleny s třetími stranami pro marketingové účely ani prodány reklamním agenturám. V případě právních požadavků, vyšetřování podvodů nebo žádostí o vymáhání práva mohou být vaše osobní údaje na požádání poskytnuty příslušným orgánům.
• Doručení ve stejný den a časová pásma
• Zda jsou možné dodávky v ten samý den, závisí na konkrétní lokalitě a zemi s přihlédnutím k časovým rozdílům ve světě. Náš objednávkový systém vás při vytváření objednávky povede k proveditelnosti vámi zvoleného data a času doručení.
• Jak se doručují dárkové koše?
• Pro většinu našich dodávek využíváme poštovní služby, jako jsou FedEx, DHL, TNT, UPS a USPS. V místech, kde jsou kurýrní služby méně spolehlivé, jako je východní Evropa, Rusko a SNS a některé země jihovýchodní Asie, často volíme doručení prostřednictvím místních akreditovaných kurýrů.
• Dodávky dopoledne nebo odpoledne v Rakousko
• Ano, můžete určit, zda si přejete doručení do rána nebo odpoledne. U dodávek do AM prosím zadejte objednávku alespoň jeden den předem. Vezměte prosím na vědomí, že i když se snažíme vyhovět vašim preferencím, nemůžeme zaručit doručení přesně na hodinu. Když provedete objednávku, obdržíte informace o dodacích lhůtách AM a PM. V případě objednávek ve stejný den nemusí být dodávky AM vždy možné z důvodu vysoké poptávky, v takovém případě bude dodávka naplánována na PM.
• Zasílání květin o nedělích a svátcích v Rakousko
• Možnost zaslání květin v neděli a státní svátky se liší podle lokality. Když zadáte svou objednávku, sdělíme vám dostupnou otevírací dobu. V případě, že je květinářství ve zvoleném termínu zavřeno, obdržíte zprávu s upozorněním na výběr náhradního času nebo dne doručení.