房间号以及客人或收件人的姓名。请注意，许多机构可能不允许直接送花到房间。在这种情况下，我们当地的花店会将鲜花留在机构的接待处。值得注意的是，如果一些酒店接待处或前台工作人员不熟悉收件人，他们可能会拒绝接受鲜花。这有时会导致鲜花被误放在接待处或前台。在这种情况下，Internetflorist.biz 不承担责任，也不提供退款。

鲜花/产品的变化

我们网站上显示的图像是系统图像，仅供参考。实际交付的鲜花可能略有不同。虽然我们尽最大努力使鲜花颜色尽可能接近，但可能会出现差异，包括与网站图像相比色调不同。此外，根据交付当天的供货情况，我们保留用相同或更高价值的合适替代品替换不可用鲜花颜色的权利，以保持您原始请求的本质。某些花卉和植物产品可能会以花蕾形式交付，以确保更长的寿命。此外，包装、盒子或花瓶可能会根据交付当天的供货情况而发生变化。

额外礼物（附加品）

订购泰迪熊、花瓶或气球等额外物品时，请注意它们将与鲜花一起交付。视供货情况而定，我们保留提供颜色或文字与图片不同的物品的权利。这不适用于葡萄酒，葡萄酒将始终与订购的类型（红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒）相匹配，唯一可能的更改是品牌名称（如有必要）。对于消耗品，不可用的物品将用合适的替代品代替。在大多数情况下，额外的礼物/蛋糕/巧克力必须与鲜花订单一起交付。如果不是这种情况，将显示一条消息，显示“未选择产品”，并且您需要在订单中添加鲜花。

送货

在 internetflorist.biz 上下订单时，鲜花通常可以在第二天送达。请注意，我们无法保证准确的送货时间，因为这取决于我们花店的可用性。对于特定地点，您可以选择上午或下午送货。如果当地假日或周日与送货日期重合，花店保留相应调整送货日期的权利。在繁忙时段，某些送货截止时间可能会有所波动。在情人节或母亲节等特殊日期，可能会适用不同的条件。在订单量大的时期，即使您在下订单时选择了此选项，我们也无法保证上午或下午送货。如果由于这些高需求时期而无法实现您选择的送货日期，花店保留尽早交付订单的权利，这可能会延长到第二天。

送货必填信息

为确保您的鲜花订单成功送达，我们需要完整准确的信息，包括收件人的本地电话号码。花店不会联系收件人索要送货详情。如果客户未能提供这些基本信息，Internetforist.biz 无法保证订单送达，并且不予退款。如果我们的花店发现收件人地址不正确，我们会尽力与您联系。但是，为了确认送货，我们需要 2 天的准备时间。例如，如果您的订单安排在 6 月 15 日，我们需要在 6 月 13 日之前收到更正后的地址。由于客户对其信息的准确性负责，因此如果订单无法送达，Internetflorist 不承担任何责任。在这种情况下，不予退款。

运费

在订购过程中，您可能会看到显示的送货费用。这些费用取决于地区和花店的送货能力。有些花店可能会拒绝送货到特定地区，从而导致您的订单被取消。如果将鲜花送到偏远地区需要额外费用，花店会在继续送货之前与您联系。在这种情况下，我们会与您联系，讨论额外费用。

收件人不在/不在家

我们的花店在送货前总是会努力通过电话联系收件人。在某些情况下，他们可能会在不与收件人交谈的情况下尝试送货，或者如果收件人不接电话。花店可能会将鲜花留给监护人或礼宾人员，我们认为这是成功的

更改

仅在预定交货日期前 2 天提交更改才能保证交货地址或收件人信息的更改。如果在短时间内做出更改，Internetflorist 保留取消订单的权利。同样的原则也适用于卡片信息的修改。要更改您鲜花订单上的信息，我们必须在交货日期前 1 天以书面形式收到更新的信息。否则，我们无法保证更改将纳入订单。对于送往酒店、医院或公共建筑的鲜花，我们不能保证成功送达，尽管大多数要求的送达都会到达预期的收件人。对于送往这些地点的鲜花，提供全面的信息（包括房间号和电话号码）尤为重要。鲜花不能送到邮箱，因此您必须提供其他地址，否则我们将需要取消订单。如果收件人拒绝鲜花，您无权从 internetflorist 获得退款。