Доставка в громадські установи

Для доставки в державні установи, такі як лікарні, реабілітаційні заклади та готелі, ми просимо повну інформацію. Це включає:

• Назва закладу.
• Повна адреса.
• Контактний телефон.

Номер кімнати разом з іменем гостя або одержувача. Майте на увазі, що багато закладів можуть не дозволяти пряму доставку номерів. У таких випадках наш місцевий флорист залишить квіти на рецепції закладу. Важливо зауважити, що деякі працівники стійки реєстрації готелю або офісу можуть відмовитися прийняти квіти, якщо вони не знайомі з одержувачем. Іноді це може призвести до того, що квіти будуть загублені на стійці реєстрації або в офісі. У цих випадках Internetflorist.biz не несе відповідальності, і відшкодування не буде надано.

Варіації квітів/виробів

Зображення, що відображаються на нашому веб-сайті, є зображеннями системи, призначеними лише для довідкових цілей. Фактично доставлені квіти можуть дещо відрізнятися. Незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб кольори квітів були якомога точнішими, можливі відмінності, зокрема відмінності у відтінках порівняно із зображенням веб-сайту. Крім того, залежно від наявності на день доставки, ми залишаємо за собою право замінити недоступні кольори квітів відповідними альтернативами такої ж або більшої вартості, щоб зберегти суть вашого початкового запиту. Деякі квіткові та рослинні продукти можуть поставлятися у формі бутонів, щоб забезпечити довше життя. Крім того, упаковка, коробки або вази можуть бути змінені залежно від їх наявності на день доставки.

Додаткові подарунки (додатки)

Замовляючи додаткові предмети, наприклад плюшевих ведмедиків, вази чи повітряні кульки, майте на увазі, що вони будуть доставлені разом із квітами. Залежно від наявності ми залишаємо за собою право надавати товари з кольорами або варіантами напису, відмінними від зображення. Це не стосується вин, які завжди відповідатимуть типу (червоне, біле, шампанське) відповідно до замовлення, єдиною можливою зміною є назва марки, якщо це необхідно. У випадку з витратними матеріалами, недоступні елементи будуть замінені відповідними альтернативами. У більшості випадків додаткові подарунки/торти/шоколад повинні супроводжуватися замовленням квітів. Якщо це не так, з’явиться повідомлення «Товар не вибрано», і вам потрібно буде додати квіти до замовлення.

Доставка

При оформленні замовлення на internetflorist.biz доставка квітів зазвичай здійснюється на наступний день. Зверніть увагу, що точний час доставки не може бути гарантований, оскільки він залежить від доступності нашого флориста. Для певних місць ви можете вибрати доставку до ранку або ввечері. У випадку, якщо місцеве свято або неділя збігаються з датою доставки, флорист залишає за собою право відповідно змінити день доставки. Деякі терміни припинення доставки можуть коливатися в періоди завантаженості. У особливі дати, як-от День святого Валентина чи День матері, можуть застосовуватися інші умови. У періоди великого обсягу замовлень ми можемо бути не в змозі гарантувати доставку вранці або вдень, навіть якщо ви вибрали цю опцію під час розміщення замовлення. Якщо обрана вами дата доставки неможлива через ці періоди високого попиту, флорист залишає за собою право доставити замовлення в найкоротший термін, який може тривати до наступного дня.

Обов'язкова інформація для доставки

Щоб забезпечити успішну доставку вашого замовлення квітів, нам потрібна повна та точна інформація, включаючи місцевий номер телефону одержувача. Флорист не буде зв’язуватися з одержувачем, щоб запитати деталі доставки. Якщо клієнти не нададуть цю важливу інформацію, Internetforist.biz не може гарантувати доставку замовлення, і відшкодування не буде надано. У випадках, коли наш флорист визначить неправильну адресу одержувача, ми докладемо зусиль, щоб зв’язатися з вами. Однак для підтвердження доставки нам потрібен час доставки 2 дні. Наприклад, якщо ваше замовлення заплановане на 15 червня, нам потрібна виправлена адреса до 13 червня. Оскільки клієнти несуть відповідальність за достовірність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності, якщо замовлення не може бути доставлено. У таких випадках відшкодування не надається.

Плата за доставку

Під час оформлення замовлення ви можете спостерігати вартість доставки. Ці витрати визначаються регіоном і доступністю флориста для доставки. Деякі флористи можуть відмовити в доставці в певні регіони, що призведе до скасування вашого замовлення. Якщо доставка квітів у віддалену місцевість потребує додаткових витрат, флорист зв’яжеться з вами, перш ніж продовжити доставку. У таких випадках ми зв’яжемося з вами, щоб обговорити додаткові витрати.

Одержувач недоступний/немає вдома

Наші флористи завжди намагаються зв'язатися з одержувачем по телефону, перш ніж продовжити доставку. У деяких ситуаціях вони можуть спробувати доставити, не розмовляючи з одержувачем, або якщо одержувач не відповідає на дзвінок. Флорист може залишити квіти опікуну або консьєржу, що ми вважаємо успіхом

Зміни

Зміни адреси доставки або інформації про одержувача можуть бути гарантовані лише у разі надсилання за 2 дні до запланованої дати доставки. Якщо зміни внесені в короткий термін, Інтернетфлорист залишає за собою право анулювати замовлення. Цей же принцип діє і для модифікацій карткових повідомлень. Щоб змінити повідомлення у вашому замовленні квітів, ми повинні отримати оновлене повідомлення в письмовій формі за 1 день до дати доставки. В іншому випадку ми не можемо гарантувати, що зміни будуть включені в замовлення. Для доставки в готелі, лікарні чи громадські будівлі ми не можемо гарантувати успішну доставку, хоча більшість запитуваних поставок досягають призначених одержувачів. Для доставки в такі місця особливо важливим є надання вичерпної інформації, включаючи номер кімнати та номер телефону. Квіти не можуть бути доставлені на поштову скриньку, тому ви повинні вказати альтернативну адресу, інакше нам доведеться скасувати замовлення. Якщо одержувач відмовляється від квітів, ви не маєте права на повернення коштів від інтернет-флориста.

Доставка в той же день

При оформленні замовлення на нашому веб-сайті квіти зазвичай доступні для доставки на наступний день. Хоча в деяких місцях доставка може здійснюватися в той же день, ми не можемо гарантувати цю послугу.

Пізні поставки

За будь-які запізнілі доставки, які знаходяться поза контролем наших флористів, відшкодування не надається. Затримка доставки може статися, якщо одержувача немає вдома або він недоступний за вказаною адресою. Наші флористи завжди намагатимуться зв’язатися з одержувачем по телефону та домовитися про доставку.

Форс-мажор

Через непередбачувані події, які не залежать від наших місцевих флористів і Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в зазначену дату. Це включає обмеження, пов’язані з COVID-19. У таких випадках флорист залишає за собою право здійснити доставку навіть через кілька днів.

Політика скасування

Якщо вам потрібно скасувати замовлення квітів, ми вимагаємо, щоб письмові запити на скасування для конкретних номерів замовлення були подані за 48 годин до запланованої дати доставки. Запити, отримані після цього терміну, можуть не гарантувати скасування та повернення коштів.