Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, såsom sjukhus, rehabiliteringsanläggningar och hotell, ber vi om fullständig information. Detta inkluderar:

• Namnet på institutionen.
• Hela adressen.
• Ett kontakttelefonnummer.

Rumsnumret tillsammans med namnet på gästen eller mottagaren. Observera att många institutioner kanske inte tillåter direkt rumsleverans. I sådana fall lämnar vår lokala florist blommorna i anstaltens reception. Det är viktigt att notera att vissa hotellreceptions- eller receptionspersonal kan vägra att ta emot blommor om de inte är bekanta med mottagaren. Detta kan ibland leda till att blommor tappas bort i receptionen eller receptionen. I dessa fall kan Internetflorist.biz inte ta ansvar och inga återbetalningar kommer att ges.

Variationer i blommor/produkter

Bilderna som visas på vår webbplats är systembilder endast avsedda för referensändamål. De faktiska levererade blommorna kan se något annorlunda ut. Även om vi gör allt för att matcha blomfärgerna så nära som möjligt, kan variationer förekomma, inklusive skillnader i nyans jämfört med webbplatsens bild. Dessutom, beroende på tillgängligheten på leveransdagen, förbehåller vi oss rätten att ersätta otillgängliga blomfärger med lämpliga alternativ av samma eller högre värde för att behålla kärnan i din ursprungliga förfrågan. Vissa blom- och växtprodukter kan levereras i knoppform för att säkerställa en längre livslängd. Dessutom kan förpackningar, lådor eller vaser komma att ändras beroende på tillgänglighet på leveransdagen.

Extra presenter (tillägg)

När du beställer ytterligare föremål som nallebjörnar, vaser eller ballonger, tänk på att de kommer att levereras tillsammans med blommorna. Beroende på tillgänglighet förbehåller vi oss rätten att tillhandahålla artiklar med färg- eller formuleringsvariationer som skiljer sig från bilden. Detta gäller inte för viner, som alltid kommer att matcha den typ (röd, vit, champagne) som beställts, med den enda möjliga ändringen av varumärket vid behov. När det gäller förbrukningsvaror kommer ej tillgängliga artiklar att ersättas med lämpliga alternativ. I de flesta fall måste extra presenter/kakor/choklad åtföljas av en blomsterbeställning. Om så inte är fallet kommer ett meddelande att indikera "Ingen produkt vald" och du kommer att behöva lägga till blommor i din beställning.

Leverans

När du gör en beställning på internetflorist.biz kan blomleveranser vanligtvis göras senast nästa dag. Observera att den exakta leveranstiden inte kan garanteras, eftersom den beror på vår florists tillgänglighet. För specifika platser kan du ha möjlighet att välja antingen förmiddags- eller eftermiddagsleverans. I händelse av en lokal helgdag eller söndag som sammanfaller med leveransdatum, förbehåller sig floristen rätten att anpassa leveransdagen därefter. Vissa leveransstopptider kan variera under hektiska perioder. På speciella datum som alla hjärtans dag eller mors dag kan andra villkor gälla. Under beställningsperioder med stora volymer kan vi kanske inte garantera morgon- eller eftermiddagsleverans, även om du valde det här alternativet när du gjorde din beställning. Om ditt valda leveransdatum inte är möjligt på grund av dessa perioder med hög efterfrågan, förbehåller sig floristen rätten att leverera beställningen vid tidigast möjliga tidpunkt, vilket kan sträcka sig till följande dag.

Obligatorisk information för leverans

För att säkerställa en framgångsrik leverans av din blombeställning kräver vi fullständig och korrekt information, inklusive mottagarens lokala telefonnummer. Blomsterhandlaren kommer inte att kontakta mottagaren för att begära leveransdetaljer. Om kunder inte tillhandahåller denna väsentliga information kan Internetforist.biz inte garantera beställningens leverans, och inga återbetalningar kommer att beviljas. I de fall vår florist identifierar en felaktig mottagaradress kommer vi att anstränga oss för att kontakta dig. För att bekräfta leveransen kräver vi dock en ledtid på 2 dagar. Till exempel, om din beställning är planerad till den 15 juni, behöver vi den korrigerade adressen senast den 13 juni. Eftersom kunderna är ansvariga för att deras information är korrekt, kommer Internetflorist inte att hållas ansvarigt om beställningen inte kan levereras. I sådana fall kommer inga återbetalningar att ges.

Leveransavgifter

Under beställningsprocessen kan du se leveranskostnader visas. Dessa avgifter bestäms av området och floristens tillgänglighet för leverans. Vissa florister kan avböja leveranser till specifika områden, vilket leder till att din beställning annulleras. Om en blomleverans till ett avlägset område kräver en extra kostnad kommer floristen att kontakta dig innan leveransen fortsätter. I sådana fall kommer vi att kontakta dig för att diskutera den extra kostnaden.

Mottagare ej tillgänglig/inte hemma

Våra florister anstränger sig alltid för att kontakta mottagaren via telefon innan de går vidare med leveransen. I vissa situationer kan de försöka leverera utan att prata med mottagaren, eller om mottagaren inte svarar i telefonen. Blomsterhandlaren kan lämna blommorna hos en vårdnadshavare eller concierge, vilket vi ser som en framgång

Ändringar

Ändringar av leveransadress eller mottagarens uppgifter kan endast garanteras om de lämnas 2 dagar före det planerade leveransdatumet. Om ändringar görs med kort varsel förbehåller sig Internetflorist rätten att annullera beställningen. Samma princip gäller för ändringar av kortmeddelanden. För att ändra meddelandet på din blomsterorder måste vi få det uppdaterade meddelandet skriftligen 1 dag före leveransdatum. Annars kan vi inte garantera att ändringen kommer att införlivas i beställningen. För leveranser till hotell, sjukhus eller offentliga byggnader kan vi inte garantera framgångsrik leverans, även om de flesta efterfrågade leveranser når de avsedda mottagarna. För leveranser till sådana platser är det särskilt viktigt att tillhandahålla omfattande information, inklusive rumsnummer och ett telefonnummer. Blommor kan inte levereras till en postbox, så du måste ange en alternativ adress, annars måste vi annullera beställningen. Om mottagaren vägrar blommorna har du inte rätt till återbetalning från internetflorist.

Leverans samma dag

När du gör en beställning på vår hemsida är blommor vanligtvis tillgängliga för leverans nästa dag. Även om vissa platser kan erbjuda leverans samma dag, kan vi inte garantera denna tjänst.

Sena leveranser

För sena leveranser som ligger utanför våra floristers kontroll kommer inga återbetalningar att ges. Sena leveranser kan uppstå om mottagaren inte är hemma eller inte är tillgänglig på angiven adress. Våra florister försöker alltid kontakta mottagaren via telefon och ordna leverans.

Force majeure

På grund av oförutsägbara händelser utanför våra lokala floristers och Internetflorist.biz kontroll kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar restriktioner relaterade till covid-19. I sådana fall förbehåller sig floristen rätten att utföra leveransen även flera dagar senare.

Avbokningsregler

Om du behöver avboka din blomsterorder kräver vi att skriftliga avbokningsförfrågningar för specifika ordernummer skickas in 48 timmar före det planerade leveransdatumet. Förfrågningar som tas emot efter denna deadline kanske inte garanteras en avbokning och återbetalning.