Доставка в государственные учреждения

Для поставок в государственные учреждения, такие как больницы, реабилитационные центры и гостиницы, мы просим предоставить полную информацию. Это включает:

• Название учреждения.
• Полный адрес.
• Контактный номер телефона.

Номер комнаты вместе с именем гостя или получателя. Имейте в виду, что многие учреждения могут не разрешать прямую доставку в номер. В таких случаях наш местный флорист оставит цветы на стойке регистрации учреждения. Важно отметить, что некоторые сотрудники стойки регистрации отеля или офиса регистрации могут отказаться принимать цветы, если они не знакомы с получателем. Иногда это может привести к тому, что цветы будут потеряны на стойке регистрации или в офисе регистрации. В этих случаях Internetflorist.biz не может взять на себя ответственность, и возврат средств не производится.

Вариации цветов/продуктов

Изображения, отображаемые на нашем сайте, являются системными изображениями, предназначенными только для справочных целей. Фактически доставленные цветы могут выглядеть немного иначе. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы максимально точно соответствовать цветам цветов, могут иметь место отклонения, включая различия в оттенке по сравнению с изображением на сайте. Кроме того, в зависимости от доступности в день доставки, мы оставляем за собой право заменять недоступные цвета цветов подходящими альтернативами той же или большей стоимости, чтобы сохранить суть вашего первоначального запроса. Некоторые цветочные и растительные продукты могут быть доставлены в форме бутонов, чтобы обеспечить более длительный срок службы. Кроме того, упаковка, коробки или вазы могут быть изменены в зависимости от их доступности в день доставки.

Дополнительные подарки (дополнения)

При заказе дополнительных товаров, таких как плюшевые мишки, вазы или воздушные шары, имейте в виду, что они будут доставлены вместе с цветами. В зависимости от наличия мы оставляем за собой право предоставлять товары с вариациями цвета или надписи, отличными от изображения. Это не относится к винам, которые всегда будут соответствовать типу (красное, белое, шампанское), как заказано, с единственным возможным изменением названия бренда, если это необходимо. В случае расходных материалов недоступные товары будут заменены подходящими альтернативами. В большинстве случаев дополнительные подарки/торты/шоколад должны сопровождаться заказом цветов. Если это не так, сообщение будет содержать «Товар не выбран», и вам будет необходимо добавить цветы в свой заказ.

Доставка

При размещении заказа на internetflorist.biz доставка цветов обычно может быть осуществлена на следующий день. Обратите внимание, что точное время доставки не может быть гарантировано, так как оно зависит от доступности нашего флориста. Для определенных мест вы можете выбрать доставку утром или вечером. В случае, если местный праздник или воскресенье совпадают с датой доставки, флорист оставляет за собой право соответствующим образом скорректировать день доставки. Некоторые сроки доставки могут меняться в периоды высокой загруженности. В особые даты, такие как День святого Валентина или День матери, могут применяться другие условия. В периоды большого объема заказов мы можем не гарантировать доставку утром или днем, даже если вы выбрали эту опцию при размещении заказа. Если выбранная вами дата доставки невозможна из-за этих периодов высокого спроса, флорист оставляет за собой право доставить заказ в кратчайшие возможные сроки, которые могут быть продлены до следующего дня.

Обязательная информация для доставки

Чтобы обеспечить успешную доставку вашего заказа цветов, нам требуется полная и точная информация, включая местный номер телефона получателя. Флорист не будет связываться с получателем, чтобы запросить детали доставки. Если клиенты не предоставят эту важную информацию, Internetforist.biz не может гарантировать доставку заказа, и возврат средств не производится. В случаях, когда наш флорист указывает неправильный адрес получателя, мы постараемся связаться с вами. Однако для подтверждения доставки нам требуется время выполнения заказа в 2 дня. Например, если ваш заказ запланирован на 15 июня, нам нужен исправленный адрес до 13 июня. Поскольку клиенты несут ответственность за точность своей информации, Internetflorist не будет нести ответственности, если заказ не может быть доставлен. В таких случаях возврат средств не производится.

Стоимость доставки

В процессе оформления заказа вы можете заметить отображаемые расходы на доставку. Эти расходы определяются районом и доступностью доставки флористом. Некоторые флористы могут отклонить доставку в определенные районы, что приведет к отмене вашего заказа. Если доставка цветов в отдаленный район требует дополнительных расходов, флорист свяжется с вами, прежде чем приступить к доставке. В таких случаях мы свяжемся с вами, чтобы обсудить дополнительные расходы.

Получатель недоступен/не дома

Наши флористы всегда стараются связаться с получателем по телефону, прежде чем приступить к доставке. В некоторых ситуациях они могут попытаться осуществить доставку, не поговорив с получателем, или если получатель не отвечает на телефон. Флорист может оставить цветы у опекуна или консьержа, что мы считаем успехом.

Изменения

Изменения адреса доставки или информации о получателе могут быть гарантированы только при отправке за 2 дня до запланированной даты доставки. Если изменения вносятся с коротким уведомлением, Internetflorist оставляет за собой право отменить заказ. Тот же принцип применяется к изменениям сообщений на карточках. Чтобы изменить сообщение в вашем заказе цветов, мы должны получить обновленное сообщение в письменной форме за 1 день до даты доставки. В противном случае мы не можем гарантировать, что изменение будет включено в заказ. Для доставки в отели, больницы или общественные здания мы не можем гарантировать успешную доставку, хотя большинство запрошенных доставок достигают предполагаемых получателей. Для доставки в такие места предоставление полной информации, включая номер комнаты и номер телефона, особенно важно. Цветы не могут быть доставлены в почтовый ящик, поэтому вы должны указать альтернативный адрес, или нам придется отменить заказ. Если получатель отказывается от цветов, вы не имеете права на возврат средств от internetflorist.

Доставка в тот же день

При размещении заказа на нашем сайте цветы обычно доступны для доставки на следующий день. Хотя некоторые места могут предлагать доставку в тот же день, мы не можем гарантировать эту услугу.

Поздние поставки

За любые задержки доставки, которые находятся вне контроля наших флористов, возврат средств не производится. Задержки доставки могут иметь место, если получатель отсутствует дома или недоступен по указанному адресу. Наши флористы всегда пытаются связаться с получателем по телефону и договориться о доставке.

Форс-мажор

Из-за непредсказуемых событий, не зависящих от наших местных флористов и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. Это включает в себя ограничения, связанные с COVID-19. В таких случаях флорист оставляет за собой право осуществить доставку даже на несколько дней позже.

Политика отмены

Если вам нужно отменить заказ цветов, мы требуем, чтобы письменные запросы на отмену для конкретных номеров заказов были отправлены за 48 часов до запланированной даты доставки. Запросы, полученные после этого срока, не могут быть гарантированы отменой и возвратом средств.