Livrare către Instituții Publice

Pentru livrări către instituții publice, cum ar fi spitale, unități de reabilitare și hoteluri, vă rugăm să solicitați informații complete. Aceasta include:

• Numele instituției.
• Adresa completă.
• Un număr de telefon de contact.

Numărul camerei împreună cu numele oaspetelui sau destinatarului. Vă rugăm să rețineți că multe instituții ar putea să nu permită livrările directe în cameră. În astfel de cazuri, florarul nostru local va lăsa florile la recepția instituției. Este important să rețineți că unii personal de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să accepte flori dacă nu sunt familiarizați cu destinatarul. Acest lucru poate duce uneori la pierderea florilor la recepție sau la birou. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu își poate asuma responsabilitatea și nu vor fi oferite rambursări.

Variații în flori/produse

Imaginile afișate pe site-ul nostru sunt imagini de sistem destinate doar în scop de referință. Florile livrate efectiv pot apărea ușor diferite. Deși depunem toate eforturile pentru a potrivi culorile florilor cât mai aproape posibil, pot apărea variații, inclusiv diferențe de nuanță în comparație cu imaginea site-ului. În plus, în funcție de disponibilitatea în ziua livrării, ne rezervăm dreptul de a înlocui culorile de flori indisponibile cu alternative adecvate de aceeași valoare sau mai mare pentru a menține esența solicitării dumneavoastră inițiale. Anumite produse din flori și plante pot fi livrate sub formă de muguri pentru a asigura o viață mai lungă. În plus, ambalajele, cutiile sau vazele pot fi modificate în funcție de disponibilitatea lor în ziua livrării.

Cadouri suplimentare (suplimente)

Când comandați articole suplimentare, cum ar fi ursuleți, vaze sau baloane, vă rugăm să rețineți că acestea vor fi livrate alături de flori. În funcție de disponibilitate, ne rezervăm dreptul de a oferi articole cu variații de culoare sau de formulare diferite de cele din imagine. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care se vor potrivi întotdeauna cu tipul (roșu, alb, șampanie) așa cum este comandat, singura modificare posibilă fiind numele mărcii, dacă este necesar. În cazul consumabilelor, articolele indisponibile vor fi înlocuite cu alternative adecvate. În majoritatea cazurilor, Cadourile/Prăjiturile/Ciocolatele suplimentare trebuie să fie însoțite de o comandă de flori. Dacă nu este cazul, un mesaj va indica „Niciun produs selectat” și vi se va cere să adăugați flori la comanda dumneavoastră.

Livrare

Când plasați o comandă pe internetflorist.biz, livrările de flori se pot face de obicei până a doua zi. Vă rugăm să rețineți că timpul exact de livrare nu poate fi garantat, deoarece depinde de disponibilitatea florăriei noastre. Pentru anumite locații, este posibil să aveți opțiunea de a alege livrarea AM sau PM. În cazul unei sărbători locale sau duminică care coincide cu data livrării, florarul își rezervă dreptul de a ajusta ziua de livrare în consecință. Unele ore limită de livrare pot varia în perioadele aglomerate. La date speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, se pot aplica condiții diferite. În perioadele de comenzi cu volum mare, este posibil să nu putem garanta livrarea dimineața sau după-amiaza, chiar dacă ați selectat această opțiune la plasarea comenzii. În cazul în care data de livrare aleasă de dvs. nu este fezabilă din cauza acestor perioade de cerere ridicată, florăria își rezervă dreptul de a livra comanda în cel mai scurt timp posibil, care se poate extinde până în ziua următoare.

Informații obligatorii pentru livrare

Pentru a asigura livrarea cu succes a comenzii dvs. de flori, avem nevoie de informații complete și exacte, inclusiv numărul de telefon local al destinatarului. Floraria nu va contacta destinatarul pentru a solicita detalii de livrare. În cazul în care clienții nu reușesc să furnizeze aceste informații esențiale, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii și nu se vor acorda rambursări. În cazurile în care florăria noastră identifică o adresă incorectă a destinatarului, vom depune eforturi pentru a vă contacta. Cu toate acestea, pentru a confirma livrarea, avem nevoie de un termen de livrare de 2 zile. De exemplu, dacă comanda dumneavoastră este programată pentru 15 iunie, avem nevoie de adresa corectată până pe 13 iunie. Deoarece clienții sunt responsabili pentru acuratețea informațiilor lor, Internetflorist nu va fi tras la răspundere dacă comanda nu poate fi livrată. În astfel de cazuri, nu vor fi oferite rambursări.

Taxe de livrare

În timpul procesului de comandă, puteți observa taxele de livrare afișate. Aceste taxe sunt determinate de zonă și de disponibilitatea florăriei pentru livrare. Unele florarii pot refuza livrarile in anumite zone, ceea ce duce la anularea comenzii dumneavoastra. Dacă o livrare de flori într-o zonă îndepărtată necesită un cost suplimentar, florăria vă va contacta înainte de a continua cu livrarea. În astfel de cazuri, vă vom contacta pentru a discuta costul suplimentar.

Destinatarul nu este disponibil/nu este acasă

Florarii noștri depun întotdeauna eforturi pentru a contacta destinatarul prin telefon înainte de a continua cu livrarea. În unele situații, aceștia pot încerca livrarea fără a vorbi cu destinatarul sau dacă destinatarul nu răspunde la telefon. Florăria poate lăsa florile unui tutore sau un concierge, ceea ce îl considerăm un succes

Schimbări

Modificările adresei de livrare sau ale informațiilor destinatarului pot fi garantate numai atunci când sunt transmise cu 2 zile înainte de data programată de livrare. Dacă modificările sunt făcute cu un preaviz scurt, Internetflorist își rezervă dreptul de a anula comanda. Același principiu se aplică modificărilor mesajelor cardului. Pentru a schimba mesajul de pe comanda dumneavoastră de flori, trebuie să primim mesajul actualizat în scris cu 1 zi înainte de data livrării. În caz contrar, nu putem garanta că modificarea va fi încorporată în comandă. Pentru livrările către hoteluri, spitale sau clădiri publice, nu putem garanta livrarea reușită, deși majoritatea livrărilor solicitate ajung la destinatarii vizați. Pentru livrările în astfel de locații, furnizarea de informații complete, inclusiv numărul camerei și un număr de telefon, este deosebit de importantă. Florile nu pot fi livrate la o cutie poștală, așa că trebuie să furnizați o adresă alternativă, sau va trebui să anulăm comanda. Dacă destinatarul refuză florile, nu aveți dreptul la o rambursare de la internetflorist.

Livrare în aceeași zi

Când plasați o comandă pe site-ul nostru, florile sunt de obicei disponibile pentru livrare a doua zi. Deși unele locații pot oferi livrare în aceeași zi, nu putem garanta acest serviciu.

Livrări întârziate

Pentru orice livrări cu întârziere care sunt în afara controlului florarilor noștri, nu vor fi oferite rambursări. Livrările cu întârziere pot apărea dacă destinatarul nu este acasă sau nu este disponibil la adresa furnizată. Florarii noștri vor încerca întotdeauna să contacteze destinatarul prin telefon și să facă aranjamente de livrare.

Forță majoră

Din cauza evenimentelor imprevizibile care nu pot fi controlate de florarii nostri locali si de Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitata. Aceasta include restricții legate de COVID-19. In astfel de cazuri, floraria isi rezerva dreptul de a face livrarea chiar si cateva zile mai tarziu.

Politica de anulare

Dacă trebuie să anulați comanda de flori, solicităm cereri scrise de anulare pentru anumite numere de comandă să fie trimise cu 48 de ore înainte de data programată de livrare. Solicitările primite după acest termen limită nu pot fi garantate cu anulare și rambursare.