Levering aan openbare instellingen

Voor leveringen aan openbare instellingen, zoals ziekenhuizen, revalidatiecentra en hotels, verzoeken wij u vriendelijk om volledige informatie te verstrekken. Dit omvat:

• De naam van de instelling.
• Het volledige adres.
• Een contacttelefoonnummer.

Het kamernummer samen met de naam van de gast of ontvanger. Houd er rekening mee dat veel instellingen geen directe kamerbezorging toestaan. In dergelijke gevallen zal onze lokale bloemist de bloemen bij de receptie van de instelling achterlaten. Het is belangrijk om te weten dat sommige hotelreceptie- of front office-medewerkers weigeren bloemen te accepteren als ze de ontvanger niet kennen. Dit kan er soms toe leiden dat bloemen bij de receptie of front office kwijtraken. In deze gevallen kan Internetflorist.biz geen verantwoordelijkheid nemen en worden er geen restituties verstrekt.

Variaties in bloemen/producten

De afbeeldingen die op onze website worden weergegeven, zijn systeemafbeeldingen die alleen bedoeld zijn ter referentie. De daadwerkelijk geleverde bloemen kunnen er enigszins anders uitzien. Hoewel we er alles aan doen om de kleuren van de bloemen zo goed mogelijk te evenaren, kunnen er variaties optreden, waaronder verschillen in tint in vergelijking met de afbeelding op de website. Bovendien behouden we ons het recht voor om, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag van levering, niet-beschikbare kleuren van bloemen te vervangen door geschikte alternatieven van dezelfde of hogere waarde om de essentie van uw oorspronkelijke verzoek te behouden. Bepaalde bloemen- en plantenproducten kunnen in knopvorm worden geleverd om een langere levensduur te garanderen. Bovendien kunnen verpakkingen, dozen of vazen onderhevig zijn aan verandering op basis van hun beschikbaarheid op de dag van levering.

Extra geschenken (Add-Ons)

Wanneer u extra artikelen bestelt, zoals teddyberen, vazen of ballonnen, houd er dan rekening mee dat deze samen met de bloemen worden geleverd. Afhankelijk van de beschikbaarheid behouden wij ons het recht voor om artikelen te leveren met kleur- of bewoordingsvariaties die afwijken van de afbeelding. Dit geldt niet voor wijnen, die altijd overeenkomen met het type (rood, wit, champagne) zoals besteld, waarbij de enige mogelijke wijziging de merknaam is, indien nodig. In het geval van verbruiksartikelen worden niet-beschikbare artikelen vervangen door geschikte alternatieven. In de meeste gevallen moeten extra geschenken/taarten/chocolaatjes vergezeld gaan van een bloemenbestelling. Als dit niet het geval is, verschijnt er een bericht met de melding "Geen product geselecteerd" en moet u bloemen aan uw bestelling toevoegen.

Levering

Wanneer u een bestelling plaatst op internetflorist.biz, kunnen bloemen doorgaans de volgende dag worden bezorgd. Houd er rekening mee dat de exacte bezorgtijd niet kan worden gegarandeerd, omdat deze afhankelijk is van de beschikbaarheid van onze bloemist. Voor specifieke locaties kunt u kiezen voor bezorging in de ochtend of middag. In het geval dat een lokale feestdag of zondag samenvalt met de bezorgdatum, behoudt de bloemist zich het recht voor om de bezorgdag dienovereenkomstig aan te passen. Sommige bezorgtijden kunnen variëren tijdens drukke periodes. Op speciale data zoals Valentijnsdag of Moederdag kunnen andere voorwaarden gelden. Tijdens periodes met een hoog bestelvolume kunnen we mogelijk geen bezorging in de ochtend of middag garanderen, zelfs als u deze optie hebt geselecteerd bij het plaatsen van uw bestelling. Als uw gekozen bezorgdatum niet haalbaar is vanwege deze periodes met veel vraag, behoudt de bloemist zich het recht voor om de bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, wat kan worden verlengd tot de volgende dag.

Verplichte informatie voor levering

Om de succesvolle levering van uw bloemenbestelling te garanderen, hebben we volledige en nauwkeurige informatie nodig, inclusief het lokale telefoonnummer van de ontvanger. De bloemist zal geen contact opnemen met de ontvanger om bezorggegevens op te vragen. Als klanten deze essentiële informatie niet verstrekken, kan Internetforist.biz de levering van de bestelling niet garanderen en worden er geen restituties verleend. In gevallen waarin onze bloemist een onjuist adres van de ontvanger identificeert, zullen we proberen contact met u op te nemen. Om de levering te bevestigen, hebben we echter een levertijd van 2 dagen nodig. Als uw bestelling bijvoorbeeld is gepland voor 15 juni, hebben we het gecorrigeerde adres nodig voor 13 juni. Aangezien klanten verantwoordelijk zijn voor de juistheid van hun informatie, is Internetflorist niet aansprakelijk als de bestelling niet kan worden geleverd. In dergelijke gevallen worden er geen restituties verleend.

Bezorgkosten

Tijdens het bestelproces kunt u de bezorgkosten zien. Deze kosten worden bepaald door het gebied en de beschikbaarheid van de bloemist voor bezorging. Sommige bloemisten kunnen leveringen naar specifieke gebieden weigeren, wat leidt tot annulering van uw bestelling. Als een bloemenbezorging naar een afgelegen gebied extra kosten met zich meebrengt, zal de bloemist contact met u opnemen voordat de bezorging wordt voortgezet. In dergelijke gevallen zullen wij contact met u opnemen om de extra kosten te bespreken.

Ontvanger niet beschikbaar/niet thuis

Onze bloemisten doen altijd hun best om de ontvanger telefonisch te contacteren voordat ze met de bezorging beginnen. In sommige situaties proberen ze de bezorging uit te voeren zonder met de ontvanger te spreken, of als de ontvanger de telefoon niet opneemt. De bloemist kan de bloemen achterlaten bij een bewaker of conciërge, wat wij als een succes beschouwen

Wijzigingen

Wijzigingen in het bezorgadres of de gegevens van de ontvanger kunnen alleen worden gegarandeerd als ze 2 dagen voor de geplande bezorgdatum worden ingediend. Als er op korte termijn wijzigingen worden aangebracht, behoudt Internetflorist zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Hetzelfde principe geldt voor wijzigingen in kaartberichten. Om het bericht op uw bloemenbestelling te wijzigen, moeten we het bijgewerkte bericht 1 dag voor de bezorgdatum schriftelijk ontvangen. Anders kunnen we niet garanderen dat de wijziging in de bestelling wordt verwerkt. Voor leveringen aan hotels, ziekenhuizen of openbare gebouwen kunnen we geen succesvolle levering garanderen, hoewel de meeste gevraagde leveringen de beoogde ontvangers wel bereiken. Voor leveringen aan dergelijke locaties is het bijzonder belangrijk om uitgebreide informatie te verstrekken, waaronder het kamernummer en een telefoonnummer. Bloemen kunnen niet naar een postbus worden gestuurd, dus u moet een alternatief adres opgeven, anders moeten we de bestelling annuleren. Als de ontvanger de bloemen weigert, hebt u geen recht op restitutie van internetflorist.

Bezorging op dezelfde dag

Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, zijn bloemen doorgaans de volgende dag beschikbaar voor bezorging. Hoewel sommige locaties dezelfde dag nog kunnen bezorgen, kunnen we deze service niet garanderen.

Late leveringen

Voor late leveringen die buiten de controle van onze bloemisten vallen, worden geen restituties verstrekt. Late leveringen kunnen voorkomen als de ontvanger niet thuis is of niet beschikbaar is op het opgegeven adres. Onze bloemisten zullen altijd proberen om telefonisch contact op te nemen met de ontvanger en afspraken te maken over de levering.

Overmacht

Vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen buiten de controle van onze lokale bloemisten en Internetflorist.biz, kunnen we geen levering op de gevraagde datum garanderen. Dit omvat beperkingen met betrekking tot COVID-19. In dergelijke gevallen behoudt de bloemist zich het recht voor om de levering zelfs meerdere dagen later te doen.

Annuleringsbeleid

Als u uw bloemenbestelling wilt annuleren, moeten schriftelijke annuleringsverzoeken voor specifieke ordernummers 48 uur voor de geplande bezorgdatum worden ingediend. Verzoeken die na deze deadline worden ontvangen, kunnen niet worden gegarandeerd geannuleerd en terugbetaald.