よく寄せられる質問

ポルトガルのその他の地域花屋 -よく寄せられる質問

ポルトガルのその他の地域で花またはギフトバスケットを注文した後の処理

ポルトガルのその他の地域で花やギフトバスケットを注文すると、Uberから確認メールが届きます。このメールは、ご注文を受領したことをお知らせするもので、ご提供いただいた詳細の写しが含まれています。ご注文に誤りや間違いがある場合は、速やかにお知らせください。

なぜあなたの電話番号が必要なのでしょうか?

有効な電話番号を含む完全な連絡先情報を当社に提供することが重要です。受取人の住所の確認、注文の変更、支払い詳細の確認など、さまざまな理由でお客様にご連絡する必要がある場合があります。最近ご注文いただいた特定のご注文に関してのみお電話でご連絡させていただきますので、ご安心ください。

配達の通知はどのように届きますか?

ご注文が正常に配送された後、配送の完了を通知する確認メールが送信されます。このメールは、配信後 24 時間以内に受信される予定です。当社からの電子メールを問題なく受信できるように、正確な電子メールアドレスを提供していることを再確認し、クライアント@internetflorist.biz をアドレス帳に追加して、当社からの電子メールがスパムフォルダーに入らないようにしてください。

注文の変更またはキャンセル

ポルトガルのその他の地域での花やギフトバスケットの注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、https://www.internetflorist.biz アカウントにログインするか、カスタマーサービスページにアクセスして行うことができます。すべての変更は、配達予定時刻の少なくとも 24 時間前までにリクエストする必要があることに注意してください。この期間を過ぎると、リクエストされた変更を処理するのに十分な時間が確保できるかどうかは保証できません。

ご利用いただけるお支払い方法

すべての主要なクレジットカード、デビットカード (American Express を除く)、および PayPal をご利用いただけます。特定のカードでは、銀行にオンライン取引機能をリクエストする必要がある場合があることに注意してください。注文時に問題が発生した場合は、注文を確実に受領できるよう当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

クレジットカードへの請求はいつ行われますか?

ご注文後すぐにクレジットカードに請求させていただきます。当社の安全な支払いプラットフォームにより、お客様の支払いを迅速かつ最高のセキュリティで処理できます。

クレジットカードの詳細をオンラインで共有しても安全ですか?

Flowers for ポルトガルのその他の地域では、オンラインセキュリティを最優先にしています。当社はオンライン決済に PayPal を使用しており、世界最大の決済処理業者の 1 つとして、お客様の財務情報を保護するために一流のセキュリティ基準を維持しています。

プライバシーと機密保持

当社はお客様のプライバシーの重要性を理解しており、お客様の連絡先情報は完全に機密扱いとなります。お客様の個人情報は、マーケティング目的で第三者と共有されたり、広告代理店に販売されたりすることはありません。法的要件、詐欺調査、または法執行機関からの要請があった場合、要請に応じてお客様の個人情報が関連当局に開示されることがあります。

同日配達とタイムゾーン

同日配達が可能かどうかは、世界時差を考慮して、特定の場所と国によって異なります。当社の注文システムでは、ご注文時に選択された配送日時が実現可能かどうかを案内します。

ギフトバスケットはどのように配送されますか?

当社では、ほとんどの配送に FedEx、DHL、TNT、UPS、USPS などのメールサービスを採用しています。東ヨーロッパ、ロシア、CIS、特定の東南アジア諸国など、宅配便の信頼性が低い地域では、多くの場合、地元の認定宅配業者による配送を選択します。

ポルトガルのその他の地域での午前または午後の配達

はい、午前または午後のどちらの配送をご希望か指定できます。午前中のお届けの場合は、前日までにご注文ください。お客様のご希望に沿えるよう努めておりますが、正確な時間での配達を保証することはできませんのでご了承ください。ご注文の際、午前と午後の配達時間枠に関する情報が届きます。同日のご注文の場合、需要が多いため午前中の配達ができない場合があり、その場合は午後に配達が予定されます。