Consegna a Enti Pubblici

Per le consegne a istituzioni pubbliche, come ospedali, strutture riabilitative e hotel, chiediamo cortesemente informazioni complete. Ciò include:

• Il nome dell'istituzione.
• L'indirizzo completo.
• Un numero di telefono di contatto.

Il numero della stanza insieme al nome dell'ospite o del destinatario. Si prega di notare che molte istituzioni potrebbero non consentire consegne dirette in camera. In tali casi, il nostro fiorista locale lascerà i fiori alla reception dell'istituzione. È importante notare che alcuni membri del personale della reception o della reception dell'hotel potrebbero rifiutarsi di accettare fiori se non conoscono il destinatario. Ciò può talvolta causare lo smarrimento dei fiori alla reception o alla reception. In tali casi, Internetflorist.biz non può assumersi la responsabilità e non verranno forniti rimborsi.

Variazioni nei fiori/prodotti

Le immagini visualizzate sul nostro sito Web sono immagini di sistema destinate esclusivamente a scopo di riferimento. I fiori effettivamente consegnati potrebbero apparire leggermente diversi. Sebbene facciamo ogni sforzo per abbinare il più possibile i colori dei fiori, potrebbero verificarsi delle variazioni, tra cui differenze di tonalità rispetto all'immagine del sito Web. Inoltre, a seconda della disponibilità il giorno della consegna, ci riserviamo il diritto di sostituire i colori dei fiori non disponibili con alternative adatte di valore uguale o superiore per mantenere l'essenza della richiesta originale. Alcuni prodotti floreali e vegetali potrebbero essere consegnati in boccioli per garantirne una maggiore durata. Inoltre, imballaggi, scatole o vasi potrebbero essere soggetti a modifiche in base alla loro disponibilità il giorno della consegna.

Regali extra (componenti aggiuntivi)

Quando ordini articoli aggiuntivi come orsacchiotti, vasi o palloncini, tieni presente che verranno consegnati insieme ai fiori. A seconda della disponibilità, ci riserviamo il diritto di fornire articoli con varianti di colore o dicitura diverse dall'immagine. Ciò non si applica ai vini, che corrisponderanno sempre al tipo (rosso, bianco, champagne) ordinato, con l'unica possibile modifica del marchio, se necessario. Nel caso di beni di consumo, gli articoli non disponibili verranno sostituiti con alternative adatte. Nella maggior parte dei casi, regali/torte/cioccolatini extra devono essere accompagnati da un ordine di fiori. In caso contrario, un messaggio indicherà "Nessun prodotto selezionato" e ti verrà richiesto di aggiungere fiori al tuo ordine.

Consegna

Quando si effettua un ordine su internetflorist.biz, le consegne di fiori possono essere effettuate solitamente entro il giorno successivo. Si prega di notare che l'orario esatto di consegna non può essere garantito, poiché dipende dalla disponibilità del nostro fiorista. Per località specifiche, potresti avere la possibilità di scegliere la consegna AM o PM. In caso di festività locale o domenica coincidente con la data di consegna, il fiorista si riserva il diritto di modificare di conseguenza il giorno di consegna. Alcuni orari limite di consegna potrebbero variare durante i periodi di punta. In date speciali come San Valentino o la festa della mamma, potrebbero essere applicate condizioni diverse. Durante i periodi di ordini ad alto volume, potremmo non essere in grado di garantire la consegna al mattino o al pomeriggio, anche se hai selezionato questa opzione al momento dell'ordine. Se la data di consegna scelta non è fattibile a causa di questi periodi di alta richiesta, il fiorista si riserva il diritto di consegnare l'ordine il prima possibile, che potrebbe estendersi al giorno successivo.

Informazioni obbligatorie per la consegna

Per garantire la consegna corretta del tuo ordine di fiori, richiediamo informazioni complete e accurate, incluso il numero di telefono locale del destinatario. Il fiorista non contatterà il destinatario per richiedere i dettagli della consegna. Se i clienti non forniscono queste informazioni essenziali, Internetforist.biz non può garantire la consegna dell'ordine e non verranno concessi rimborsi. Nei casi in cui il nostro fiorista identifica un indirizzo del destinatario errato, faremo il possibile per contattarti. Tuttavia, per confermare la consegna, richiediamo un tempo di consegna di 2 giorni. Ad esempio, se il tuo ordine è programmato per il 15 giugno, abbiamo bisogno dell'indirizzo corretto entro il 13 giugno. Poiché i clienti sono responsabili dell'accuratezza delle loro informazioni, Internetflorist non sarà ritenuto responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In tali casi, non verranno forniti rimborsi.

Spese di consegna

Durante il processo di ordinazione, potresti osservare le spese di spedizione visualizzate. Queste spese sono determinate dall'area e dalla disponibilità del fiorista per la consegna. Alcuni fioristi potrebbero rifiutare le consegne in aree specifiche, portando all'annullamento dell'ordine. Se una consegna di fiori in un'area remota richiede un costo aggiuntivo, il fiorista ti contatterà prima di procedere con la consegna. In tali casi, ti contatteremo per discutere il costo aggiuntivo.

Destinatario non disponibile/non a casa

I nostri fioristi si sforzano sempre di contattare il destinatario telefonicamente prima di procedere con la consegna. In alcune situazioni, potrebbero tentare la consegna senza parlare con il destinatario o se il destinatario non risponde al telefono. Il fiorista potrebbe lasciare i fiori a un tutore o a un concierge, il che consideriamo un successo

Cambiamenti

Le modifiche all'indirizzo di consegna o alle informazioni del destinatario possono essere garantite solo se inviate 2 giorni prima della data di consegna programmata. Se le modifiche vengono apportate con breve preavviso, Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso principio si applica alle modifiche dei messaggi delle cartoline. Per modificare il messaggio sul tuo ordine di fiori, dobbiamo ricevere il messaggio aggiornato per iscritto 1 giorno prima della data di consegna. In caso contrario, non possiamo garantire che la modifica verrà incorporata nell'ordine. Per le consegne in hotel, ospedali o edifici pubblici, non possiamo garantire la consegna con successo, sebbene la maggior parte delle consegne richieste raggiunga i destinatari previsti. Per le consegne in tali luoghi, è particolarmente importante fornire informazioni complete, tra cui il numero della stanza e un numero di telefono. I fiori non possono essere consegnati a una casella postale, quindi devi fornire un indirizzo alternativo, altrimenti dovremo annullare l'ordine. Se il destinatario rifiuta i fiori, non hai diritto a un rimborso da parte di Internetflorist.

Consegna in giornata

Quando si effettua un ordine sul nostro sito web, i fiori sono solitamente disponibili per la consegna il giorno successivo. Mentre alcune località possono offrire la consegna in giornata, non possiamo garantire questo servizio.

Consegne in ritardo

Per qualsiasi consegna in ritardo che esuli dal controllo dei nostri fioristi, non verranno forniti rimborsi. Le consegne in ritardo possono verificarsi se il destinatario non è a casa o non è disponibile all'indirizzo fornito. I nostri fioristi cercheranno sempre di contattare il destinatario telefonicamente e prendere accordi per la consegna.

Forza Maggiore

A causa di eventi imprevedibili al di fuori del controllo dei nostri fioristi locali e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna nella data richiesta. Ciò include restrizioni relative al COVID-19. In tali casi, il fiorista si riserva il diritto di effettuare la consegna anche diversi giorni dopo.

Politica di cancellazione

Se devi annullare il tuo ordine di fiori, ti chiediamo di inviare richieste di annullamento scritte per numeri di ordine specifici 48 ore prima della data di consegna programmata. Le richieste ricevute dopo questa scadenza potrebbero non garantire l'annullamento e il rimborso.