Szállítás közintézményekbe

A közintézményekbe, így kórházakba, rehabilitációs intézményekbe, szállodákba történő kiszállításokról teljes körű tájékoztatást kérünk. Ez a következőket tartalmazza:

• Az intézmény neve.
• A teljes cím.
• Kapcsolattartási telefonszám.

A szoba száma a vendég vagy a címzett nevével együtt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy sok intézmény nem engedélyezi a közvetlen szobakiszállítást. Ilyenkor helyi virágkötőnk az intézmény recepcióján hagyja a virágokat. Fontos megjegyezni, hogy egyes szállodai recepciós vagy recepciós személyzet megtagadhatja a virágok átvételét, ha nem ismeri a címzettet. Ez néha azt eredményezheti, hogy a virágok rossz helyre kerülnek a recepción vagy a recepción. Ezekben az esetekben az Internetflorist.biz nem vállal felelősséget, és visszatérítést sem biztosít.

Változatok a virágokban/termékekben

A weboldalunkon megjelenített képek csak referenciaként szolgálnak. A ténylegesen kézbesített virágok kissé eltérőek lehetnek. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a virágszínek a lehető legpontosabban illeszkedjenek egymáshoz, eltérések előfordulhatnak, beleértve az árnyalatbeli eltéréseket a webhely képéhez képest. Ezen túlmenően, a szállítás napján rendelkezésre állás függvényében fenntartjuk a jogot, hogy a nem elérhető virágszíneket megfelelő, azonos vagy nagyobb értékű alternatívákkal helyettesítsük, hogy fenntartsuk eredeti kérésének lényegét. Bizonyos virág- és növényi termékek bimbó formájában is szállíthatók a hosszabb élettartam érdekében. Ezenkívül a csomagolás, a dobozok vagy a vázák változhatnak, attól függően, hogy a szállítás napján rendelkezésre állnak.

Extra ajándékok (kiegészítők)

További termékek, például mackók, vázák vagy léggömbök rendelésekor vegye figyelembe, hogy azokat a virágokkal együtt szállítjuk. A rendelkezésre állás függvényében fenntartjuk a jogot, hogy a képen láthatótól eltérő szín- vagy szövegváltozatú termékeket biztosítsunk. Ez nem vonatkozik azokra a borokra, amelyek mindig megfelelnek a rendelésnek megfelelő fajtának (piros, fehér, pezsgő), az egyetlen lehetséges változtatás a márkanév, ha szükséges. A fogyóeszközök esetében a nem elérhető cikkeket megfelelő alternatívákkal helyettesítik. A legtöbb esetben az extra ajándékokhoz/tortákhoz/csokoládékhoz virágrendelést kell csatolni. Ha nem ez a helyzet, akkor egy üzenet jelzi, hogy "Nincs termék kiválasztva", és virágot kell hozzáadnia a rendeléséhez.

Szállítás

Az internetflorist.biz oldalon történő rendelés leadásakor a virágszállítás jellemzően másnapra megtörténik. Felhívjuk figyelmét, hogy a pontos szállítási idő nem garantálható, mivel ez virágüzletünk elérhetőségétől függ. Adott helyeken választhatja a déli vagy a délutáni kézbesítést. A szállítási dátummal egybeeső helyi ünnep vagy vasárnap esetén a virágüzlet fenntartja a jogot, hogy a szállítási napot ennek megfelelően módosítsa. Egyes szállítási határidők ingadozhatnak a forgalmas időszakokban. Különleges dátumokon, mint például Valentin-nap vagy Anyák napja, eltérő feltételek vonatkozhatnak. Nagy mennyiségű rendelési időszak alatt előfordulhat, hogy nem tudjuk garantálni a reggeli vagy délutáni kiszállítást, még akkor sem, ha ezt a lehetőséget választotta a rendelés leadásakor. Amennyiben az Ön által választott szállítási határidő ezek miatt a nagy keresletű időszakok miatt nem kivitelezhető, a virágüzlet fenntartja magának a jogot, hogy a rendelést a lehető legkorábbi időpontban kézbesítse, ami a következő napig is elhúzódhat.

Kötelező információ a kézbesítéshez

Virágrendelése sikeres kézbesítéséhez teljes és pontos adatokra van szükségünk, beleértve a címzett helyi telefonszámát is. A virágüzlet nem veszi fel a kapcsolatot a címzettel, hogy a szállítás részleteit kérje. Ha az ügyfelek elmulasztják megadni ezeket az alapvető információkat, az Internetforist.biz nem tudja garantálni a megrendelés kézbesítését, és a visszatérítést nem biztosítjuk. Abban az esetben, ha virágüzletünk helytelen címzettet azonosít, igyekszünk felvenni Önnel a kapcsolatot. A szállítás megerősítéséhez azonban 2 napos átfutási időt kérünk. Például, ha a rendelését június 15-re ütemezi, akkor június 13-ig szükségünk van a javított címre. Mivel az ügyfelek felelősek adataik pontosságáért, az Internetflorist nem vállal felelősséget, ha a megrendelés nem szállítható. Ilyen esetekben visszatérítés nem történik.

Szállítási díjak

A rendelési folyamat során megfigyelheti a kijelzett szállítási díjakat. Ezeket a díjakat a terület és a virágüzlet szállítási lehetősége határozza meg. Egyes virágüzletek visszautasíthatják bizonyos területekre történő szállítást, ami a rendelés törléséhez vezethet. Ha egy távoli területre történő virágszállítás többletköltséget igényel, a virágüzlet felveszi Önnel a kapcsolatot, mielőtt folytatná a szállítást. Ilyen esetekben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a többletköltséget.

Címzett nem elérhető/Nincs otthon

Virágüzleteink mindig igyekeznek telefonon felvenni a kapcsolatot a címzettel a szállítás megkezdése előtt. Egyes helyzetekben megkísérelhetik a kézbesítést anélkül, hogy beszélnének a címzettel, vagy ha a címzett nem veszi fel a telefont. A virágüzlet a virágokat gyámnak vagy portásnak hagyhatja, amit mi sikernek tartunk

Változások

A szállítási cím vagy a címzett adatainak módosítása csak a tervezett kézbesítési dátum előtt 2 nappal történő benyújtás esetén garantálható. Rövid határidőn belüli változtatások esetén az Internetflorist fenntartja a jogot a rendelés törlésére. Ugyanez az elv vonatkozik a kártyaüzenetek módosítására is. A virágrendelés üzenetének megváltoztatásához a frissített üzenetet írásban kell megkapnunk a szállítási dátum előtt 1 nappal. Ellenkező esetben nem tudjuk garantálni, hogy a változás beépül a megrendelésbe. Szállodákba, kórházakba vagy középületekbe történő kiszállítások esetén nem tudjuk garantálni a sikeres kiszállítást, bár a legtöbb kért szállítás eljut a címzettekhez. Az ilyen helyekre történő szállításoknál különösen fontos az átfogó tájékoztatás, beleértve a szobaszámot és a telefonszámot. A virágok postafiókba nem szállíthatók, ezért más címet kell megadnia, különben törölnünk kell a rendelést. Ha a címzett visszautasítja a virágot, Ön nem jogosult az Internetflorist visszatérítésére.

Aznapi kiszállítás

Weboldalunkon leadott rendeléskor a virágok jellemzően másnapra kézbesíthetők. Bár egyes helyeken aznapi kézbesítést kínálnak, nem tudjuk garantálni ezt a szolgáltatást.

Késői szállítások

A virágüzleteink befolyásán kívül eső késedelmes szállítások esetén a visszatérítést nem biztosítjuk. Késedelmes kézbesítés előfordulhat, ha a címzett nincs otthon, vagy nem elérhető a megadott címen. Virágüzleteink mindig megpróbálják telefonon felvenni a kapcsolatot a címzettel és megbeszélni a szállítást.

Vis major

A helyi virágüzleteink és az Internetflorist.biz hatáskörén kívül eső előre nem látható események miatt nem tudjuk garantálni a kívánt időpontban történő szállítást. Ez magában foglalja a COVID-19-hez kapcsolódó korlátozásokat is. Ilyen esetekben a virágüzlet fenntartja a jogot, hogy akár több nappal később is kézbesítse.

Lemondási feltételek

Ha törölnie kell virágrendelését, akkor a meghatározott rendelési számokra vonatkozó írásbeli törlési kérelmet a tervezett szállítási dátum előtt 48 órával kell benyújtania. A határidő után beérkezett kérések esetén nem garantálható a lemondás és a visszatérítés.