כנס
גישה
אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך על ידי כניסה לאתר שלנו. היכנס לחשבון שלך ובדוק את ההזמנות האחרונות שלך, את רשימת המשאלות שלך ושמור על הנתונים האישיים שלך.
אם אין לך חשבון, צור אחד .
משלוח למוסדות ציבור
עבור משלוחים למוסדות ציבוריים, כגון בתי חולים, מתקני שיקום ובתי מלון, אנו מבקשים מידע מלא. זה כולל:
- שם המוסד.
- הכתובת המלאה.
- מספר טלפון ליצירת קשר.
וריאציות בפרחים/מוצרים
התמונות המוצגות באתר שלנו הן תמונות מערכת המיועדות למטרות התייחסות בלבד. הפרחים שנמסרו בפועל עשויים להיראות מעט שונים. בעוד אנו עושים כל מאמץ להתאים את צבעי הפרחים בצורה הדוקה ככל האפשר, שינויים עשויים להתרחש, כולל הבדלים בגוון בהשוואה לתמונת האתר. בנוסף, בהתאם לזמינות ביום המשלוח, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף צבעי פרחים שאינם זמינים בחלופות מתאימות בעלות ערך זהה או גבוה יותר כדי לשמור על מהות בקשתך המקורית. מוצרי פרחים וצמחים מסוימים עשויים להיות מסופקים בצורת ניצן כדי להבטיח חיים ארוכים יותר. יתר על כן, אריזות, קופסאות או אגרטלים עשויים להיות כפופים לשינויים על בסיס זמינותם ביום המשלוח.
מתנות נוספות (תוספות)
בהזמנת פריטים נוספים כגון דובונים, אגרטלים או בלונים, אנא שימו לב שהם יימסרו לצד הפרחים. בהתאם לזמינות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לספק פריטים עם וריאציות צבע או ניסוח שונות מהתמונה. זה לא חל על יינות, שתמיד יתאימו לסוג (אדום, לבן, שמפניה) כפי שהוזמנו, כאשר השינוי האפשרי היחיד הוא שם המותג, במידת הצורך. במקרה של חומרים מתכלים, פריטים שאינם זמינים יוחלפו בחלופות מתאימות. ברוב המקרים, מתנות/עוגות/שוקולדים נוספות חייבות להיות מלווה בהזמנת פרחים. אם זה לא המקרה, הודעה תציין "לא נבחר מוצר", ותידרש להוסיף פרחים להזמנה שלך.
מְסִירָה
בעת ביצוע הזמנה באתר internetflorist.biz, משלוחי פרחים יכולים להתבצע בדרך כלל עד למחרת. שימו לב שלא ניתן להבטיח את זמן האספקה המדויק, מכיוון שהוא תלוי בזמינות של חנות הפרחים שלנו. עבור מיקומים ספציפיים, ייתכן שתהיה לך אפשרות לבחור במשלוח בבוקר או בצהריים. במקרה של חג מקומי או יום ראשון החופפים למועד המשלוח, מוכר הפרחים שומר לעצמו את הזכות להתאים את יום המשלוח בהתאם. זמני הפסקת משלוח מסוימים עשויים להשתנות בתקופות עמוסות. בתאריכים מיוחדים כמו יום האהבה או יום האם, עשויים לחול תנאים שונים. במהלך תקופות הזמנות בנפח גבוה, ייתכן שלא נוכל להבטיח משלוח בבוקר או אחר הצהריים, גם אם בחרת באפשרות זו בעת ביצוע ההזמנה. אם תאריך האספקה שבחרת אינו בר ביצוע עקב תקופות ביקוש גבוהות אלו, מוכר הפרחים שומר לעצמו את הזכות לספק את ההזמנה במועד המוקדם ביותר האפשרי, אשר עשוי להימשך עד למחרת.
מידע חובה למשלוח
כדי להבטיח משלוח מוצלח של הזמנת הפרחים שלך, אנו דורשים מידע מלא ומדויק, כולל מספר הטלפון המקומי של הנמען. חנות הפרחים לא תיצור קשר עם הנמען לבקשת פרטי משלוח. אם לקוחות לא יספקו מידע חיוני זה, Internetforist.biz לא יכול להבטיח את אספקת ההזמנה, ולא יינתנו החזרים כספיים. במקרים בהם מוכר הפרחים שלנו מזהה כתובת נמען שגויה, אנו נעשה מאמץ ליצור איתך קשר. עם זאת, כדי לאשר את המשלוח, אנו דורשים זמן אספקה של 2 ימים. לדוגמה, אם ההזמנה שלך מתוכננת ל-15 ביוני, אנו צריכים את הכתובת המתוקנת עד ה-13 ביוני. מאחר שהלקוחות אחראים לדיוק המידע שלהם, Internetflorist לא תישא באחריות אם לא ניתן לספק את ההזמנה. במקרים כאלה, לא יינתנו החזרים.
דמי משלוח
במהלך תהליך ההזמנה, ייתכן שתראה את דמי המשלוח המוצגים. חיובים אלו נקבעים לפי האזור והזמינות של מוכר הפרחים למשלוח. חנויות פרחים מסוימות עשויות לדחות משלוחים לאזורים ספציפיים, מה שיוביל לביטול הזמנתך. אם משלוח פרחים לאזור מרוחק מצריך עלות נוספת, מוכר הפרחים ייצור איתך קשר לפני המשך המשלוח. במקרים כאלה, ניצור איתך קשר כדי לדון בעלות הנוספת.
הנמען לא זמין/לא בבית
מוכרי הפרחים שלנו תמיד עושים מאמץ ליצור קשר טלפוני עם הנמען לפני המשך המשלוח. במצבים מסוימים, הם עשויים לנסות את המשלוח מבלי לדבר עם הנמען, או אם הנמען לא עונה לטלפון. חנות הפרחים עשויה להשאיר את הפרחים אצל אפוטרופוס או שוער, מה שאנו רואים כהצלחה
שינויים
שינויים בכתובת המשלוח או בפרטי הנמען יכולים להיות מובטחים רק לאחר הגשתם יומיים לפני מועד המשלוח המתוכנן. אם יבוצעו שינויים בהתראה קצרה, Internetflorist שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה. אותו עיקרון חל על שינויים בהודעות כרטיס. כדי לשנות את ההודעה בהזמנת הפרחים שלך, עלינו לקבל את ההודעה המעודכנת בכתב יום אחד לפני מועד המשלוח. אחרת, לא נוכל להבטיח שהשינוי ישולב בהזמנה. עבור משלוחים לבתי מלון, בתי חולים או מבני ציבור, איננו יכולים להבטיח משלוח מוצלח, למרות שרוב המשלוחים המבוקשים אכן מגיעים לנמענים המיועדים. למשלוחים למקומות כאלה, חשוב במיוחד לספק מידע מקיף, כולל מספר החדר ומספר טלפון. לא ניתן לשלוח פרחים לתיבת דואר, לכן עליך לספק כתובת חלופית, אחרת נצטרך לבטל את ההזמנה. אם המקבל מסרב לפרחים, אינך זכאי להחזר מ-internetflorist.
משלוח באותו יום
בעת ביצוע הזמנה באתר האינטרנט שלנו, פרחים זמינים בדרך כלל למשלוח למחרת. בעוד שמקומות מסוימים עשויים להציע משלוח באותו יום, איננו יכולים להבטיח שירות זה.
משלוחים מאוחרים
עבור כל משלוח מאוחר שאינו בשליטת סוחרי הפרחים שלנו, לא יינתן החזרים כספיים. איחור במשלוחים עלול להתרחש אם הנמען אינו בבית או לא זמין בכתובת שסופקה. חנויות הפרחים שלנו תמיד ינסו ליצור קשר טלפוני עם הנמען ולבצע סידורי משלוח.
כוח עליון
עקב אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטת סוחרי הפרחים המקומיים שלנו ו-Internetflorist.biz, איננו יכולים להבטיח משלוח בתאריך המבוקש. זה כולל הגבלות הקשורות ל-COVID-19. במקרים כאלה, מוכר הפרחים שומר לעצמו את הזכות לבצע את המשלוח גם מספר ימים לאחר מכן.
מדיניות ביטולים
אם אתה צריך לבטל את הזמנת הפרחים שלך, אנו דורשים לשלוח בקשות ביטול בכתב למספרי הזמנה ספציפיים 48 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן. ייתכן שבקשות המתקבלות לאחר מועד זה לא יובטחו ביטול והחזר כספי.