Sikring af en jævn blomsterlevering

Hos Holland Blomsterhandler er vi forpligtet til at gøre din oplevelse med levering af blomster og gave så problemfri som muligt. For at opnå dette har vi skitseret nogle væsentlige vilkår og betingelser, der giver klarhed over vores procedurer og politikker. Gennemgå venligst disse retningslinjer for at sikre en jævn og vellykket blomsterlevering til din ønskede modtager.

Levering til offentlige institutioner

For leveringer til offentlige institutioner, såsom hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller, beder vi venligst om fuldstændige oplysninger. Dette omfatter:

• Institutionens navn.
• Den fulde adresse.
• Et kontakt telefonnummer.
• Værelsesnummeret sammen med navnet på gæsten eller modtageren.

Ekstra gaver (tilføjelser)

Levering

Når du bestiller på internetflorist.biz, kan blomsterleveringer typisk ske senest dagen efter. Bemærk venligst, at den nøjagtige leveringstid ikke kan garanteres, da den afhænger af tilgængeligheden af ​​vores blomsterhandler. For specifikke lokationer har du muligvis mulighed for at vælge enten formiddags- eller eftermiddagslevering. I tilfælde af en lokal helligdag eller søndag, der falder sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at justere leveringsdagen i overensstemmelse hermed. Nogle leveringstider kan svinge i travle perioder. På særlige datoer som Valentinsdag eller Mors Dag kan andre betingelser gælde. I perioder med store mængder kan vi muligvis ikke garantere morgen- eller eftermiddagslevering, selvom du valgte denne mulighed, da du afgav din ordre. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grund af disse høje efterspørgselsperioder, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at levere ordren på det tidligst mulige tidspunkt, hvilket kan strække sig til den følgende dag.

Obligatoriske oplysninger til levering

Leveringsomkostninger

Modtager ikke tilgængelig/ikke hjemme

Ændringer

Levering samme dag

Forsinkede leveringer

For forsinkede leveringer, som er uden for vores blomsterhandleres kontrol, ydes der ingen refusion. Forsinkede leveringer kan forekomme, hvis modtageren ikke er hjemme eller utilgængelig på den oplyste adresse. Vores blomsterhandlere vil altid forsøge at kontakte modtageren telefonisk og aftale levering.

Force majeure

På grund af uforudsigelige begivenheder, som vores lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz ikke har kontrol over, kan vi ikke garantere levering på den ønskede dato. Dette omfatter restriktioner i forbindelse med COVID-19. I sådanne tilfælde forbeholder blomsterhandleren sig ret til at foretage leveringen selv flere dage senere.

Afbestillingspolitik

Hvis du har brug for at annullere din blomsterbestilling, kræver vi, at skriftlige annulleringsanmodninger om specifikke bestillingsnumre indsendes 48 timer før den planlagte leveringsdato. Anmodninger, der modtages efter denne frist, kan ikke garanteres en annullering og refusion.

Klager

Hvis du er utilfreds med den leverede service eller de blomster, modtageren har modtaget, bedes du indsende en skriftlig klage sammen med et fotografi af buketten. Bemærk venligst, at vi kræver fotografier både fra oven og fra siden for fuldt ud at vurdere buketten. Reklamation skal være modtaget senest 2 dage efter leveringsdatoen. Manglende overholdelse af denne tidslinje kan resultere i, at din klage ikke bliver behandlet.