Doručování veřejným institucím

U dodávek do veřejných institucí, jako jsou nemocnice, rehabilitační zařízení a hotely, prosíme o kompletní informace. To zahrnuje:

• Název instituce.
• Úplná adresa.
• Kontaktní telefonní číslo.

Číslo pokoje spolu se jménem hosta nebo příjemce. Uvědomte si prosím, že mnoho institucí nemusí povolit přímé doručení na pokoj. V takových případech naše místní květinářství nechá květiny na recepci instituce. Je důležité si uvědomit, že někteří zaměstnanci hotelové recepce nebo front office mohou odmítnout přijmout květiny, pokud neznají příjemce. To může někdy vést ke ztrátě květin na recepci nebo v přední kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nemůže převzít odpovědnost a nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Variace květin/produktů

Obrázky zobrazené na našich webových stránkách jsou systémové obrázky určené pouze pro referenční účely. Skutečně doručené květiny se mohou mírně lišit. I když se snažíme co nejvíce sladit barvy květin, mohou se vyskytnout odchylky, včetně rozdílů v odstínu ve srovnání s obrázkem webových stránek. Navíc, v závislosti na dostupnosti v den dodání, si vyhrazujeme právo nahradit nedostupné barvy květin vhodnými alternativami stejné nebo vyšší hodnoty, abychom zachovali podstatu vašeho původního požadavku. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány ve formě poupat, aby byla zajištěna delší životnost. Kromě toho se obaly, krabice nebo vázy mohou změnit na základě jejich dostupnosti v den doručení.

Extra dárky (doplňky)

Při objednávání dalších položek, jako jsou medvídci, vázy nebo balónky, mějte na paměti, že budou doručeny společně s květinami. V závislosti na dostupnosti si vyhrazujeme právo dodat položky s barevnými nebo textovými odchylkami odlišnými od obrázku. To neplatí pro vína, která budou vždy odpovídat typu (červené, bílé, šampaňské) dle objednávky, přičemž jedinou možnou úpravou je v případě potřeby název značky. V případě spotřebního materiálu budou nedostupné položky nahrazeny vhodnými alternativami. Ve většině případů musí být Extra dárky/dorty/čokolády doprovázeny objednávkou květin. Pokud tomu tak není, zobrazí se zpráva „Není vybrán žádný produkt“ a budete požádáni o přidání květin do objednávky.

Dodání

Při zadávání objednávky na internetflorist.biz mohou být květiny doručeny obvykle do druhého dne. Upozorňujeme, že přesnou dobu dodání nelze zaručit, protože závisí na dostupnosti našeho květinářství. U konkrétních míst můžete mít možnost vybrat si doručení dopoledne nebo odpoledne. V případě místního svátku nebo neděle, která se shoduje s datem doručení, si květinářství vyhrazuje právo upravit den doručení. Některé dodací lhůty mohou během vytížených období kolísat. Na speciální data, jako je Valentýn nebo Den matek, mohou platit jiné podmínky. Během období velkých objednávek nemusíme být schopni zaručit ranní nebo odpolední doručení, i když jste tuto možnost vybrali při zadávání objednávky. V případě, že Vámi zvolený termín dodání nebude z důvodu těchto období vysoké poptávky realizovatelný, vyhrazuje si květinářství právo doručit objednávku v nejbližším možném termínu, který se může protáhnout až do následujícího dne.

Povinné informace pro doručení

Abychom zajistili úspěšné doručení vaší objednávky květin, požadujeme úplné a přesné informace, včetně místního telefonního čísla příjemce. Květinářství nebude příjemce kontaktovat s žádostí o podrobnosti o doručení. Pokud zákazníci neposkytnou tyto základní informace, Internetforist.biz nemůže zaručit doručení objednávky a nebudou poskytnuty žádné náhrady. V případech, kdy naše květinářství identifikuje nesprávnou adresu příjemce, budeme se snažit vás kontaktovat. Pro potvrzení doručení však požadujeme dodací lhůtu 2 dny. Pokud je například vaše objednávka naplánována na 15. června, potřebujeme opravenou adresu do 13. června. Vzhledem k tomu, že zákazníci jsou zodpovědní za přesnost svých informací, Internetflorist nenese odpovědnost, pokud nebude možné objednávku doručit. V takových případech nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Poplatky za doručení

Během procesu objednávky můžete sledovat zobrazené poplatky za doručení. Tyto poplatky jsou stanoveny podle oblasti a dostupnosti květinářství pro doručení. Některá květinářství mohou odmítnout dodávky do konkrétních oblastí, což vede ke zrušení vaší objednávky. Pokud doručení květin do odlehlé oblasti vyžaduje dodatečné náklady, květinářství vás bude před pokračováním v doručení kontaktovat. V takových případech vás kontaktujeme a prodiskutujeme dodatečné náklady.

Příjemce není k dispozici/není doma

Naše květinářství se vždy snaží kontaktovat příjemce telefonicky, než přistoupí k doručení. V některých situacích se mohou pokusit o doručení, aniž by s příjemcem mluvili, nebo pokud příjemce nezvedá telefon. Květinář může nechat květiny u opatrovníka nebo concierge, což považujeme za úspěch

Změny

Změny doručovací adresy nebo informací o příjemci lze zaručit pouze při odeslání 2 dny před plánovaným datem doručení. Pokud jsou změny provedeny v krátkém čase, Internetflorist si vyhrazuje právo zrušit objednávku. Stejný princip platí pro úpravy zpráv na kartě. Chcete-li změnit zprávu na vaší objednávce květin, musíme aktualizovanou zprávu obdržet písemně 1 den před datem doručení. V opačném případě nemůžeme zaručit, že změna bude zapracována do objednávky. U dodávek do hotelů, nemocnic nebo veřejných budov nemůžeme zaručit úspěšné doručení, ačkoli většina požadovaných dodávek se dostane k zamýšleným příjemcům. Pro dodávky do takových míst je zvláště důležité poskytnout komplexní informace, včetně čísla pokoje a telefonního čísla. Květiny nelze doručit na poštovní přihrádku, proto musíte uvést alternativní adresu, jinak budeme muset objednávku zrušit. Pokud příjemce květiny odmítne, nemáte nárok na vrácení peněz od internetového květinářství.

Doručení ve stejný den

Při objednávce na našem webu jsou květiny obvykle k dispozici k doručení následující den. I když některá místa mohou nabízet doručení ve stejný den, nemůžeme tuto službu zaručit.

Pozdní dodávky

Za jakékoli pozdní dodávky, které jsou mimo kontrolu našich květinářů, nebudou poskytnuty žádné náhrady. K pozdnímu doručení může dojít, pokud příjemce není doma nebo není k dispozici na uvedené adrese. Naše květinářství se vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a dohodnout se na doručení.

Vyšší moc

Vzhledem k nepředvídatelným událostem mimo kontrolu našich místních květinářů a Internetflorist.biz nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. To zahrnuje omezení související s COVID-19. V takových případech si květinářství vyhrazuje právo provést dodávku i o několik dní později.

Storno podmínky

Pokud potřebujete zrušit objednávku květin, požadujeme, aby byly 48 hodin před plánovaným datem doručení odeslány písemné žádosti o zrušení pro konkrétní čísla objednávky. U žádostí obdržených po tomto termínu nemusí být zaručeno zrušení a vrácení peněz.