Доставка до обществени институции

За доставки до обществени институции, като болници, рехабилитационни центрове и хотели, любезно искаме пълна информация. Това включва:

• Името на институцията.
• Пълният адрес.
• Телефон за връзка.

Номерът на стаята заедно с името на госта или получателя. Моля, имайте предвид, че много институции може да не разрешават директни доставки на стаи. В такива случаи нашият местен цветар ще остави цветята на рецепцията на институцията. Важно е да се отбележи, че някои служители на рецепцията на хотела или на фронт офиса може да откажат да приемат цветя, ако не са запознати с получателя. Това понякога може да доведе до изгубени цветя на рецепцията или пред офиса. В тези случаи Internetflorist.biz не може да поеме отговорност и няма да бъдат възстановени суми.

Вариации в цветя/продукти

Изображенията, показани на нашия уебсайт, са системни изображения, предназначени само за справка. Действително доставените цветя може да изглеждат малко по-различно. Въпреки че полагаме всички усилия да съчетаем цветовете на цветята възможно най-близо, може да възникнат вариации, включително разлики в нюанса в сравнение с изображението на уебсайта. Освен това, в зависимост от наличността в деня на доставката, ние си запазваме правото да заменим неналичните цветове на цветя с подходящи алтернативи на същата или по-висока стойност, за да запазим същността на първоначалната ви заявка. Някои цветни и растителни продукти могат да бъдат доставени под формата на пъпки, за да се осигури по-дълъг живот. Освен това опаковките, кутиите или вазите може да подлежат на промяна в зависимост от наличността им в деня на доставката.

Допълнителни подаръци (добавки)

Когато поръчвате допълнителни артикули като плюшени мечета, вази или балони, имайте предвид, че те ще бъдат доставени заедно с цветята. В зависимост от наличността, ние си запазваме правото да предоставим артикули с вариации на цвят или текст, различни от изображението. Това не важи за вина, които винаги ще отговарят на вида (червено, бяло, шампанско), както е поръчано, като единствената възможна промяна е името на марката, ако е необходимо. В случай на консумативи, неналичните артикули ще бъдат заменени с подходящи алтернативи. В повечето случаи допълнителните подаръци/торти/шоколадови бонбони трябва да бъдат придружени от поръчка на цветя. Ако това не е така, ще се появи съобщение „Няма избран продукт“ и ще трябва да добавите цветя към поръчката си.

Доставка

Когато правите поръчка в internetflorist.biz, доставката на цветя обикновено може да бъде извършена до следващия ден. Моля, имайте предвид, че точното време за доставка не може да бъде гарантирано, тъй като зависи от наличността на нашия цветар. За конкретни местоположения може да имате опцията да изберете доставка сутрин или следобед. В случай на местен празник или неделя, съвпадащи с датата на доставка, цветарът си запазва правото да коригира съответно деня на доставка. Някои крайни времена за доставка може да варират по време на натоварени периоди. На специални дати като Свети Валентин или Деня на майката може да се прилагат различни условия. По време на периоди с голям обем поръчки може да не сме в състояние да гарантираме доставка сутрин или следобед, дори ако сте избрали тази опция, когато сте направили поръчката си. Ако избраната от вас дата за доставка не е осъществима поради тези периоди на голямо търсене, цветарът си запазва правото да достави поръчката възможно най-рано, което може да се удължи до следващия ден.

Задължителна информация за доставка

За да гарантираме успешната доставка на вашата поръчка на цветя, ние изискваме пълна и точна информация, включително местния телефонен номер на получателя. Цветарът няма да се свърже с получателя, за да поиска подробности за доставката. Ако клиентите не успеят да предоставят тази важна информация, Internetforist.biz не може да гарантира доставката на поръчката и няма да бъдат възстановени суми. В случаите, когато нашият цветар идентифицира неправилен адрес на получател, ние ще положим усилия да се свържем с вас. Въпреки това, за да потвърдим доставката, ние изискваме време за изпълнение от 2 дни. Например, ако поръчката ви е насрочена за 15 юни, ние се нуждаем от коригирания адрес до 13 юни. Тъй като клиентите са отговорни за точността на тяхната информация, Internetflorist няма да носи отговорност, ако поръчката не може да бъде доставена. В такива случаи няма да бъдат възстановени средства.

Такси за доставка

По време на процеса на поръчка може да видите показаните такси за доставка. Тези такси се определят от района и наличността на цветаря за доставка. Някои цветари може да откажат доставки до определени райони, което да доведе до анулиране на вашата поръчка. Ако доставката на цветя до отдалечен район изисква допълнителни разходи, цветарът ще се свърже с вас, преди да продължи с доставката. В такива случаи ние ще се свържем с вас, за да обсъдим допълнителните разходи.

Получателят не е наличен/не е у дома

Нашите флористи винаги се стараят да се свържат с получателя по телефона, преди да пристъпят към доставката. В някои ситуации те могат да опитат доставката, без да говорят с получателя, или ако получателят не отговаря на телефона. Цветарът може да остави цветята на настойник или портиер, което считаме за успех

Промени

Промените в адреса за доставка или информацията за получателя могат да бъдат гарантирани само когато бъдат изпратени 2 дни преди планираната дата за доставка. Ако промените са направени с кратко предизвестие, Internetflorist си запазва правото да анулира поръчката. Същият принцип важи и за модификации на съобщения с карти. За да променим съобщението във вашата поръчка на цветя, трябва да получим актуализираното съобщение в писмен вид 1 ден преди датата на доставка. В противен случай не можем да гарантираме, че промяната ще бъде включена в поръчката. За доставки до хотели, болници или обществени сгради не можем да гарантираме успешна доставка, въпреки че повечето заявени доставки достигат до предвидените получатели. За доставки до такива места предоставянето на изчерпателна информация, включително номер на стая и телефонен номер, е особено важно. Цветята не могат да бъдат доставени до пощенска кутия, така че трябва да посочите алтернативен адрес или ще трябва да анулираме поръчката. Ако получателят откаже цветята, нямате право на възстановяване на сумата от интернетфлорист.

Доставка на същия ден

Когато правите поръчка на нашия уебсайт, цветята обикновено са налични за доставка на следващия ден. Въпреки че някои местоположения може да предлагат доставка в същия ден, ние не можем да гарантираме тази услуга.

Късни доставки

За закъснели доставки, които са извън контрола на нашите флористи, няма да бъдат възстановени суми. Забавени доставки може да възникнат, ако получателят не е вкъщи или не е на разположение на посочения адрес. Нашите флористи винаги ще се опитват да се свържат с получателя по телефона и да организират доставката.

Форсмажорни обстоятелства

Поради непредвидими събития извън контрола на нашите местни флористи и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставка на заявената дата. Това включва ограничения, свързани с COVID-19. В такива случаи цветарът си запазва правото да извърши доставката дори след няколко дни.

Политика за анулиране

Ако трябва да анулирате поръчката си за цветя, ние изискваме писмени заявки за анулиране за конкретни номера на поръчката да бъдат изпратени 48 часа преди планираната дата за доставка. За заявки, получени след този краен срок, може да не се гарантира анулиране и възстановяване на сумата.