تسجيل الدخول
الوصول
يمكنك متابعة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى موقعنا. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتحقق من آخر طلباتك وقائمة رغباتك واحتفظ ببياناتك الشخصية.
إذا لم يكن لديك حساب، قم بإنشاء واحد .
التوصيل للمؤسسات العامة
بالنسبة للتوصيلات للمؤسسات العامة، مثل المستشفيات ومرافق إعادة التأهيل والفنادق، نرجو منك تزويدنا بمعلومات كاملة. وهذا يشمل:
- اسم المؤسسة.
- العنوان الكامل.
- رقم الهاتف للتواصل.
اختلافات في الزهور/المنتجات
الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي صور نظامية مخصصة لأغراض مرجعية فقط. قد تبدو الزهور التي تم تسليمها مختلفة قليلاً. وبينما نبذل قصارى جهدنا لمطابقة ألوان الزهور قدر الإمكان، فقد تحدث اختلافات، بما في ذلك الاختلافات في الظل عند مقارنتها بصورة الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، بناءً على التوافر في يوم التسليم، نحتفظ بالحق في استبدال ألوان الزهور غير المتوفرة ببدائل مناسبة بنفس القيمة أو أكبر للحفاظ على جوهر طلبك الأصلي. قد يتم تسليم بعض منتجات الزهور والنباتات في شكل براعم لضمان عمر أطول. علاوة على ذلك، قد تخضع العبوات أو الصناديق أو المزهريات للتغيير بناءً على توافرها في يوم التسليم.
هدايا إضافية (إضافات)
عند طلب عناصر إضافية مثل الدببة المحشوة أو المزهريات أو البالونات، يرجى العلم أنه سيتم تسليمها مع الزهور. بناءً على التوافر، نحتفظ بالحق في توفير عناصر بألوان أو صياغة مختلفة عن الصورة. لا ينطبق هذا على النبيذ، والذي سيتطابق دائمًا مع النوع (أحمر، أبيض، شامبانيا) حسب الطلب، مع التغيير الوحيد الممكن وهو اسم العلامة التجارية، إذا لزم الأمر. في حالة المواد الاستهلاكية، سيتم استبدال العناصر غير المتوفرة ببدائل مناسبة. في معظم الحالات، يجب أن تكون الهدايا الإضافية/الكعكات/الشوكولاتة مصحوبة بطلب الزهور. إذا لم يكن الأمر كذلك، فستظهر رسالة تشير إلى "لم يتم تحديد أي منتج"، وسيُطلب منك إضافة الزهور إلى طلبك.
توصيل
عند تقديم طلب على موقع internetflorist.biz، يمكن عادةً توصيل الزهور في اليوم التالي. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان وقت التسليم الدقيق، لأنه يعتمد على توافر بائع الزهور لدينا. بالنسبة للمواقع المحددة، قد يكون لديك خيار اختيار التسليم صباحًا أو مساءً. في حالة تزامن عطلة محلية أو يوم الأحد مع تاريخ التسليم، يحتفظ بائع الزهور بالحق في تعديل يوم التسليم وفقًا لذلك. قد تتقلب بعض أوقات قطع التسليم خلال الفترات المزدحمة. في التواريخ الخاصة مثل عيد الحب أو عيد الأم، قد تنطبق شروط مختلفة. خلال فترات الطلبات ذات الحجم الكبير، قد لا نتمكن من ضمان التسليم في الصباح أو بعد الظهر، حتى إذا حددت هذا الخيار عند تقديم طلبك. إذا كان تاريخ التسليم الذي اخترته غير ممكن بسبب فترات الطلب المرتفع هذه، يحتفظ بائع الزهور بالحق في توصيل الطلب في أقرب وقت ممكن، والذي قد يمتد إلى اليوم التالي.
معلومات إلزامية للتسليم
لضمان نجاح توصيل طلبك بالزهور، نطلب معلومات كاملة ودقيقة، بما في ذلك رقم الهاتف المحلي للمستلم. لن يتصل بائع الزهور بالمستلم لطلب تفاصيل التوصيل. إذا فشل العملاء في تقديم هذه المعلومات الأساسية، فلن يتمكن Internetforist.biz من ضمان توصيل الطلب، ولن يتم منح أي مبالغ مستردة. في الحالات التي يحدد فيها بائع الزهور عنوان مستلم غير صحيح، سنبذل جهدًا للاتصال بك. ومع ذلك، لتأكيد التوصيل، نطلب مهلة زمنية تبلغ يومين. على سبيل المثال، إذا كان طلبك مقررًا في الخامس عشر من يونيو، فنحن بحاجة إلى العنوان المصحح بحلول الثالث عشر من يونيو. نظرًا لأن العملاء مسؤولون عن دقة معلوماتهم، فلن يتحمل Internetflorist المسؤولية إذا تعذر توصيل الطلب. في مثل هذه الحالات، لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة.
رسوم التوصيل
أثناء عملية الطلب، قد تلاحظ رسوم التوصيل المعروضة. يتم تحديد هذه الرسوم حسب المنطقة وتوافر بائع الزهور للتوصيل. قد يرفض بعض بائعي الزهور التوصيل إلى مناطق معينة، مما يؤدي إلى إلغاء طلبك. إذا تطلب توصيل الزهور إلى منطقة نائية تكلفة إضافية، فسيتصل بك بائع الزهور قبل متابعة التوصيل. في مثل هذه الحالات، سنتواصل معك لمناقشة التكلفة الإضافية.
المستلم غير متاح/غير موجود في المنزل
يبذل بائعو الزهور لدينا دائمًا جهدًا للاتصال بالمستلم عبر الهاتف قبل الشروع في التسليم. في بعض المواقف، قد يحاولون التسليم دون التحدث إلى المستلم، أو إذا لم يرد المستلم على الهاتف. قد يترك بائع الزهور الزهور مع أحد الحراس أو البوابين، وهو ما نعتبره نجاحًا.
التغييرات
لا يمكن ضمان إجراء أي تغييرات على عنوان التسليم أو معلومات المستلم إلا عند إرسالها قبل يومين من تاريخ التسليم المقرر. إذا تم إجراء التغييرات في غضون مهلة قصيرة، تحتفظ Internetflorist بالحق في إلغاء الطلب. ينطبق نفس المبدأ على تعديلات رسائل البطاقة. لتغيير الرسالة الموجودة في طلب الزهور الخاص بك، يجب أن نتلقى الرسالة المحدثة كتابيًا قبل يوم واحد من تاريخ التسليم. خلاف ذلك، لا يمكننا ضمان دمج التغيير في الطلب. بالنسبة للتسليمات إلى الفنادق أو المستشفيات أو المباني العامة، لا يمكننا ضمان التسليم الناجح، على الرغم من أن معظم عمليات التسليم المطلوبة تصل إلى المستلمين المقصودين. بالنسبة للتسليمات إلى مثل هذه المواقع، فإن تقديم معلومات شاملة، بما في ذلك رقم الغرفة ورقم الهاتف، أمر مهم بشكل خاص. لا يمكن تسليم الزهور إلى صندوق بريد، لذلك يجب عليك تقديم عنوان بديل، أو سنحتاج إلى إلغاء الطلب. إذا رفض المستلم الزهور، فلن يحق لك استرداد الأموال من internetflorist.
التسليم في نفس اليوم
عند تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، تكون الزهور متاحة للتسليم في اليوم التالي عادةً. ورغم أن بعض المواقع قد تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم، إلا أننا لا نستطيع ضمان هذه الخدمة.
التسليمات المتأخرة
بالنسبة لأي تأخير في التسليم خارج سيطرة بائعي الزهور لدينا، لن يتم تقديم أي استرداد للمال. قد يحدث تأخير في التسليم إذا لم يكن المستلم في المنزل أو غير متاح في العنوان المقدم. سيحاول بائعو الزهور لدينا دائمًا الاتصال بالمستلم عبر الهاتف وإجراء ترتيبات التسليم.
قوة قاهرة
نظرًا للأحداث غير المتوقعة التي تقع خارج سيطرة بائعي الزهور المحليين وموقع Internetflorist.biz، لا يمكننا ضمان التسليم في التاريخ المطلوب. ويشمل ذلك القيود المتعلقة بـ COVID-19. في مثل هذه الحالات، يحتفظ بائع الزهور بالحق في إجراء التسليم حتى بعد عدة أيام.
سياسة الإلغاء
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب الزهور الخاص بك، فنحن نطلب منك تقديم طلبات إلغاء مكتوبة لأرقام طلبات محددة قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم المقرر. قد لا يتم ضمان إلغاء واسترداد الأموال للطلبات التي يتم تلقيها بعد هذا الموعد النهائي.